CFE alerta de posibles fraudes al querer hacer reportes por fallas eléctricas

La Comisión Federal de Electricidad (CFE) emitió un llamado urgente a la población mexicana para no sucumbir ante la desinformación que circula en las redes sociales, particularmente en relación con los recientes apagones que han afectado a 13 estados del país.

Este mensaje surge en medio de rumores que sugieren la posibilidad de reportar fallas a través de la popular plataforma de mensajería instantánea WhatsApp, una práctica que la CFE desmiente categóricamente.

En un comunicado oficial, la CFE ha destacado que la única vía autorizada para reportar cualquier anomalía en el suministro eléctrico es a través de los canales oficiales de comunicación establecidos por la empresa estatal.

Entre estos canales se incluyen el número telefónico 071, la aplicación móvil CFE Contigo y los Centros de Atención al Cliente distribuidos estratégicamente en distintas localidades del país. La advertencia es clara y contundente: no caer en la trampa de la desinformación que circula en las redes sociales.

¿Qué página es falsa?

Este llamado cobra especial relevancia en un contexto marcado por una serie de apagones que han sacudido a varios estados mexicanos en los últimos días. La situación ha generado preocupación y confusión entre la población, exacerbada por la proliferación de información no verificada en plataformas digitales.

Ante este escenario, la CFE busca reafirmar la importancia de acudir a fuentes confiables y oficiales para obtener información precisa y veraz sobre el estado del suministro eléctrico en el país.

En la página web falsa https://cfe-recibo.mx/cfe-whatsapp-servicio-de-atencion-al-cliente/ se jacta de dar diversos servicios de la paraestatal y pone a disposición de los usuarios dos números 5541957878 y 9511352971, donde supuestamente se puede hacer los reportes por las fallas o apagones de su ciudad.

Sin embargo, piden que los agregues como contactos y que debes enviar un mensaje de “Luz”, con tu número de contrato, para darle seguimiento a tu reporte. De hecho, en la misma página, señala que el servicio está en otros estados y por ende otros números, por lo cual se debe tener cuidado.

La crisis energética que ha desencadenado estos apagones encuentra su raíz en el aumento significativo de la demanda de energía eléctrica en el Sistema Interconectado Nacional (SIN). Por cuatro días consecutivos, el Centro Nacional de Control de Energía (Cenace) ha declarado el Estado Operativo de Alerta, señalando un incremento sustancial en la demanda de electricidad.

Esta situación ha puesto en jaque la estabilidad del sistema eléctrico nacional, desencadenando una serie de medidas de emergencia por parte de las autoridades competentes.