Se ha reportado un tipo de estafa telefónica que ha estado proliferando en las últimos meses. Se trata de un mecanismo que los cibercriminales efectúan haciéndose pasar por un agente de envío por mensajería.
Los estafadores hacen una llamada a su víctima, a quien le informan que son empleados de una renombrada empresa de ventas por internet, como Amazon, Mercado Libre o incluso servicios de mensajería, como DHL o Estafeta.
Se ha reportado que los criminales suelen hacer dichas llamadas a horas muy tempranas de la mañana, probablemente para causar sobresalto en sus víctimas y tomarlos desprevenidos.
Al contestar, el usuario escuchará algo como esto, siempre con un tono amable e incluso amigable, para no levantar sospechas:
“Buenos días, mi nombre es XXX, ejecutivo de envíos de Amazon México. Le estamos confirmando el envío de un paquete a su domicilio y para ello necesito que me diga el código que le acabamos de enviar por WhatsApp”.
La víctima, desconcertada, afirma no haber hecho ninguna compra, pero el estafador tiene una respuesta: “Se lo envía un remitente”, “¿Quién es?”, preguntará el usuario.
“Para revelar la identidad del remitente es necesario que me diga los dígitos del código que le acabo de enviar por WhatsApp”.
Es importante no brindar ninguna información del tipo, pues, si se lo llega a decir, los criminales tomarán el control de la cuenta de WhatsApp en cuetión, pudiendo acceder a todas sus conversaciones, historiales de chat y a sus contactos, con el objeto de hacer mal uso de ello.
Y es que WhatsApp usa códigos de seis cifras para activar las cuentas en otros dispositivos. Cuando una persona instala la aplicación en otro equipo, le llega un SMS a su nuevo móvil con el número registrado.
Y de esta manera deberá ingresar dicho código en la aplicación para poder usarla en ese equipo. Dicho código es la clave de la estafa, y sin él no pueden tomar el control de la cuenta.
Cabe mencionar que se reporta que esta estafa puede ser recurrente entre usuarios que están estrenando un nuevo equipo celular o que recién instalaron la aplicación en un dispositivo.
Pero, ¿para qué quieren el acceso a la cuenta? Los criminales podrían usarla para efectuar otras estafas con los contactos obtenidos, haciéndose pasar por el usuario para pedir dinero prestado u otras transacciones.
También es posible cambiar la modalidad de servicios o realizar compras en páginas web si es que se tiene configurada esa opción, ligada a tarjetas.
Cómo evitar caer en la estafa
Es imperante no confiar jamás en contactos o desconocidos que soliciten el código de verificación de WhatsApp o de alguna otra aplicación. Dicho código es personal e intransferible y tan importante como una cuenta bancaria.
Qué hacer si ya brindaste el código personal
Si lamentablemente has caído en esta estafa y los criminales ya se apoderaron de tu cuenta de WhatsApp, aún puedes recuperarla. Es probable que hayan bloqueado la cuenta real en el dispositivo que manejas, pero si no es así, puedes volver a solicitar un código desde la aplicación.
Si ya han tomado control, deberás enviar un correo lo antes posible a support@whatsapp.com con la siguiente información: ‘Desactivación de mi cuenta +52 XXXXXXXXX (rellenando las X con tu número)’. Esto desactivará tu cuenta y los criminales perderán el control sobre ella, luego podrás reactivarla.
Seguridad adicional
La “verificación en dos pasos” es una función opcional que añade más seguridad a la cuenta de WhatsApp, logrando que cualquier intento de verificación deba ir acompañado de un número PIN previamente creado por el usuario y que sólo él conoce. En ningún caso se debe compartir este código con nadie.
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