En un esfuerzo por elevar su compromiso con el servicio al cliente excepcional y la eficiencia operativa, Aeroméxico, la principal aerolínea mexicana, tiene una tentadora oportunidad laboral.
La compañía está activamente en busca de un individuo dinámico para encargarse de las operaciones diarias en aeropuerto, garantizando puntualidad, seguridad y una experiencia del cliente sin contratiempos.
La vacante es para el puesto de Gerente de Turno en el Aeropuerto Internacional de Incheon (ICN) en Seúl, Corea del Sur.
Descripción del Puesto
El Gerente de Turno ICN jugará un papel fundamental en supervisar la eficiencia de las operaciones del aeropuerto.
Esto implica un enfoque meticuloso en mantener un servicio de calidad, cumplir con los estándares de puntualidad establecidos y garantizar el estricto cumplimiento de los procedimientos y regulaciones de seguridad de la compañía.
Responsabilidades que tiene el puesto
- Supervisión de Procesos de Check-in: El titular del cargo será responsable de supervisar los procesos de check-in de los clientes en diversos puntos, incluyendo mostradores, quioscos, puertas de embarque, áreas de inmigración y aduanas. Esta supervisión es crucial para garantizar la salida oportuna de los vuelos y mantener los más altos estándares de atención al cliente.
- Cumplimiento de Normas y Procedimientos Operativos: Asegurar el estricto cumplimiento de normas de seguridad y procedimientos operativos en servicios de equipaje, embarque y otros procesos operativos es una responsabilidad clave. Esto es vital para salvaguardar la integridad y seguridad de los pasajeros a lo largo de su viaje.
- Comunicación y Capacitación: El Gerente de Turno se encargará de comunicar y actualizar de manera efectiva los procedimientos operativos al personal del área. Además, supervisará que el equipo cuente con las certificaciones técnicas y capacitaciones obligatorias, asegurando una fuerza laboral bien preparada.
- Control de Franquicia de Equipaje: Gestionar el cumplimiento de la franquicia de equipaje, incluido el equipaje de mano en mostradores y áreas de embarque, es fundamental. Esto implica supervisar la recolección de tarifas por exceso de equipaje cuando sea necesario para mantener una operación fluida.
Con lo que respecta a la formación, se pide licenciatura en Administración, Negocios u otro campo relacionado. Además de tener 3 años de experiencia laboral relevante, especialmente en Operaciones Terrestres con aerolíneas. Excelentes habilidades verbales, escritas e interpersonales en coreano, inglés y español. Habilidades demostradas de liderazgo con un fuerte enfoque en el trabajo en equipo. Orientado al servicio.
Los candidatos interesados que cumplan con los requisitos a aplicar a través del enlace proporcionado que aparece en la página de Linkedin.
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