El Tren Maya anunció que desde este jueves 28 y hasta el próximo domingo 31 de diciembre, suspenderá sus operaciones regulares. Esto, luego de que apenas el pasado 15 de diciembre fue inaugurado por el presidente Andrés Manuel López Obrador (AMLO), y a pesar de que los boletos para toda su corrida ya estaban agotados desde antes de su apertura.
En su cuenta de la red social X, el medio de transporte recién inaugurado dijo que desde las 11:00 horas de este jueves, y hasta el próximo domingo 31 de diciembre, se suspenderán las operaciones regulares debido a la preapertura de la nueva ruta Cancún-Palenque, prevista para el primero de enero.
La noticia hizo que internautas criticaran el servicio del Tren Maya, pues algunos señalaron que era poco profesional que se cancelara el servicio de un momento a otro y cuando los boletos ya estaban vendidos.
Una usuaria dijo que no era justo, pues acababa de llegar a Campeche desde la Ciudad de México para subirse al Tren Maya, y se preguntó qué podía hacer, sin recibir respuesta del medio de transporte.
“Si dicen que es broma por los santos inocentes estaría con madr*… si es en serio que poca madr*; Hola, estamos por aterrizar en Campeche y si queríamos usar el Tren Maya para Cancún... ¿Ahora qué pasará?; Para 28 de diciembre está patético; ¿Es broma del día de los inocentes?; A buena hora lo comunican ¡Estamos atorados en Campeche!; ¿Es broma del 28 de diciembre verdad?; Muy bonito pero muy poco profesional la gerencia... suspendiendo cada rato; El Tren Suburbano es más rápido, corre a 130km/h... son un fraude; Para broma del día de los inocentes muy mala; “Pre apertura” así le dicen a inaugurar algo que no está listo... No pos sí”, son algunos de los comentarios que pueden leerse.
¿Qué hacer si tu viaje en el Tren Maya fue cancelado?
En otra publicación en la cuenta oficial de X del Tren Maya, se pidió a los usuarios que tengan boleto para las fechas en que se canceló el servicio, comunicarse por medio de un correo electrónico para aclarar cualquier duda sobre su viaje, ofreciendo una disculpa y agradeciendo a los usuarios por su comprensión y paciencia.
“Si compraste boleto, por favor escríbenos al correo: info@ventaboletostrenmaya.com.mx Agradecemos su comprensión. ¡Porque todos somos Tren Maya!”, señaló.
También se dio a conocer que las personas que tenían boleto y fueron afectados, podrían solicitar el reembolso, sin embargo, precisó que también se les dará prioridad para que se les asigne un lugar en los viajes previstos para el mes de enero del 2024.
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