Sevilla, 26 may (EFE).- Facua ha criticado la "falta de respuesta y la inacción" del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 a la denuncia en la que pide que abra una investigación sobre el nuevo recargo de hasta 14 euros que Volotea ha anunciado que aplicará tras la compra de sus billetes en función de la subida de precio del combustible.
La asociación considera que dicho recargo es una cláusula abusiva, contraria a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, ha informado en un comunicado.
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Ha recordado que la Comisión Europea ha avisado a las aerolíneas de que no podrán encarecer los billetes de avión ya comprados excusándose en la crisis o la escasez de queroseno.
Facua ha lamentado también que Consumo no haya hecho público ningún posicionamiento sobre este tipo de prácticas para advertir a los consumidores de sus derechos.
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Según esta organización de consumidores, desde el 16 de marzo, Volotea ha introducido una cláusula a la que ha llamado "compromiso de viaje justo' en la que se otorga la capacidad de modificar el precio de los billetes ya comprados con una cantidad tasada según el precio del barril de Brent en cada momento.
Así, Volotea aplicaría el mecanismo mientras los precios estén altos, cobrando a los usuarios que ya tienen sus billetes comprados un recargo de entre 6 y 14 euros, pero nunca en sentido contrario, según Facua. EFE
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