Vitoria, 1 abr (EFE).- Las quejas de los ciudadanos vascos ante su defensor del pueblo (Ararteko) por el funcionamiento de Osakidetza se dispararon un 69,6 % el año pasado y una cuarta parte de ellas se referían a la demora para primeras consultas y sucesivas tanto en Atención Primaria como especializada, y para la realización de ciertas pruebas diagnósticas.
El ararteko, Manu Lezertura, ha presentado este martes en rueda de prensa su informe anual, en el que el área de inclusión social fue la que más quejas suscitó con un total de 523, lo que supone un 10 % más que el año anterior y un 15,8 % del total.
Dentro de este apartado destacan los asuntos referidos a la gestión por el servicio vasco de empleo-Lanbide de prestaciones económicas, como la RGI o el IMV, que motivó 403 expedientes.
La salud fue el segundo área con más quejas -441- que tras un incremento espectacular del 69,6 % representa ya el 13,3 % del total de reclamaciones.
Han ganado "peso específico" las quejas por falta de personal en algunos ambulatorios, sobre todo médicos de familia y pediatras, "lo que provoca la ampliación de los plazos de asignación de citas".
El informe constata que hay "un importante grado de malestar e irritación entre la ciudadanía, que soporta los efectos del tensionamiento del sistema de atención sanitaria" y los vascos tienen la "percepción de que el sistema ha sufrido en los últimos años un deterioro progresivo y que la calidad de la asistencia no se corresponde con la esperada".
El defensor del pueblo vasco ve que hay "un problema estructural de recursos humanos" y cree "prioritario que Osakidetza se dote de los medios materiales y humanos necesarios para asegurar el ejercicio efectivo del derecho a la salud de la ciudadanía vasca", lo que pasa por una "mejor planificación y dotación presupuestaria".
El funcionamiento y servicios de las distintas administraciones públicas dio lugar a 266 quejas. Casi en el 90 % de los casos la Administración afectada corrigió la actuación que originó la reclamación. EFE
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Domingo, 22 de marzo de 2026
