Madrid, 14 ene (EFECOM).- La red de talleres Norauto ha cerrado su último ejercicio fiscal (concluido el pasado septiembre) con una facturación de 240 millones de euros en sus 91 establecimientos en España, lo que supone un incremento del 8,2 % respecto al año anterior.
Así lo han detallado los responsables de la firma -perteneciente al grupo francés Mobivia- este martes en una rueda de prensa en el que han explicado que desde 2020 acumula un crecimiento medio en su facturación que ronda el 11 % anual, en parte gracias al impulso de los canales no presenciales.
De hecho, la web y las ventas telefónicas suponen más de 40 % sobre el total de canales de acceso a los servicios de la compañía, que durante su último ejercicio fiscal también ha logrado incrementar en un 5 % su base de clientes.
La empresa, que presume de contar con los profesionales más cualificados del sector, aumentó su plantilla en un 6,45 % en 2024, de forma que cuenta con más de 1.200 mecánicos y 900 vendedores en tienda. En temporadas de mayor demanda contrata a unas 600 personas más.
El director general de Norauto en España, José Domenech, ha resaltado que en este sector "hay mucha demanda de personal cualificado y apenas desempleo, por lo que la batalla para encontrar talento se complica".
Domenech ha incidido en la creciente presencia de mujeres en la plantilla, que ya supera el 45 % del personal en tienda, aunque la cifra es mucho más baja en los talleres.
Para 2025, Norauto prevé elevar otro 5 % su facturación y centrar sus esfuerzos en mejorar la experiencia del cliente, la adaptación de los talleres a las últimas tecnologías, la apuesta por un canal online personalizado y la incorporación de inteligencia artificial.
"Llegar a nuevos clientes pasa por la digitalización", ha defendido el director general, que explica que la implementación de la inteligencia artificial pasa por automatizar los procesos administrativos que no aporten un valor añadido a la empresa y en la personalización y predicción de las "necesidades de cada cliente y vehículo".
Norauto confían en llegar al centenar de talleres en España a corto plazo, para luego subir a entre 120 y 130 a largo, reforzando su presencia en Madrid, Cataluña y Levante. Para ello, no descarta entrar en el sistema de franquicias. EFECOM
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