“Barbie Dream Fest” termina en pesadilla: reembolsos y críticas tras evento que no cumplió lo prometido

Lo que fue promocionado como la experiencia definitiva para los admiradores de Barbie terminó en decepción masiva y exigencias de reembolso.

El evento “Barbie Dream Fest”, celebrado entre el 27 y el 29 de marzo en el Centro de Convenciones de Broward, en Fort Lauderdale, se convirtió en objeto de críticas virales luego de que asistentes denunciaran que las instalaciones no correspondían a lo prometido en la publicidad.

La empresa organizadora, Mischief Management, había licenciado la marca Barbie a Mattel para montar lo que describió como un evento de tres días repleto de “experiencias inmersivas e inolvidables”, con activaciones temáticas, un patinódromo estilo discoteca ochentera y una versión a escala real de la famosa casa de muñecas.

Las entradas oscilaban entre $72 por un pase de un día para adultos y $452,50 por el llamado “Dream Pass”, que incluía acceso de tres días y una bolsa de regalos.

Sin embargo, los asistentes encontraron una realidad muy distinta. Fotografías y videos que circularon en redes sociales mostraron amplios espacios de piso de concreto con escasa decoración: conos de tráfico rosados y blancos, carteles de cartón y sets que varios calificaron de endebles.

La tan promocionada casa de Barbie fue descrita en Reddit como “un telón de fondo barato con una mesa de picnic sobre césped artificial”. El patinódromo, por su parte, fue calificado como “un cuadrado de concreto de 20 por 40 pies en medio del espacio, sin decoraciones ni nada que lo hiciera especial”.

La “bolsa de regalos” incluida en los paquetes premium también provocó quejas: se trató de una bolsa de plástico desechable con un cepillo y un frasco de desinfectante de manos con la marca Barbie, valuado aproximadamente en $1, según reportó The Guardian.

Cherry Bonbon, asistente que viajó desde Orlando, señaló a NBC6 que un inflable desinflado en el recinto era “la mejor representación del fin de semana”.

“La casa de los sueños está hecha de cartón... en la pista de baile de los 80 no hay música ni luces”, afirmó. Bonbon también mostró mercancía en venta con el año 2024 impreso, correspondiente a material no actualizado.

Devon Kirby, creadora de contenido de Miami detrás de la página Mom Approved Miami, fue invitada a moderar un panel del evento. En declaraciones al citado medio, señaló que quedó “muy desilusionada” porque esperaba “una experiencia inmersiva increíble”.

Kirby también apuntó que había escasez de alimentos: “Hablé con varias mamás que buscaban agua o bocadillos, porque solo había un pequeño puesto de comida lleno de gente”.

Michael Gorey, quien voló desde Ohio con su familia para pasar las vacaciones de primavera en el evento, relató que al ingresar al espacio pensó: “¿Es esto? ¿Me perdí algo?”

El grupo de burlesque Hell Hotel, que también asistió, explicó a la BBC que esperaba “mucho más de lo que fue anunciado en sus canales de redes sociales” y señaló que muchas de las actividades tenían restricciones de altura para niños de hasta ocho años, pese a que la publicidad apuntaba también a adultos jóvenes.

“Había salones vacíos, quizás 14 vendedores y falta de actividades para todas las edades”, indicaron.

El evento también había anunciado apariciones de figuras públicas destacadas, aunque algunas de ellas finalmente no se presentaron.

Ante la avalancha de críticas, Mattel emitió un comunicado oficial en el que señaló que el evento fue creado por Mischief Management, que licenció la marca, y que la compañía trabaja con los organizadores para emitir reembolsos completos a todos los compradores de entradas.

“Queremos que cada experiencia de los fanáticos sea excelente”, indicó la empresa. Mischief Management, por su parte, dijo que proporcionará “reembolsos completos a todos los que compraron entradas”.

El episodio fue comparado por varios medios y asistentes con el fallido “Willy Wonka Experience” de Glasgow en 2024, donde los visitantes hallaron un depósito industrial casi vacío en lugar de la prometida inmersión en el mundo del chocolatero ficticio, así como con el Festival Fyre de 2017 en las Bahamas.