Bogotá reforzó el apoyo legal y psicológico gratuito a víctimas de siniestros viales: así puede solicitarlos

La Secretaría Distrital de Movilidad y la Universidad Santo Tomás presentaron un acuerdo que tendrá una vigencia inicial de doce meses y buscará transformar el acceso a la asesoría jurídica y psicológica gratuita para las víctimas de siniestros viales y sus familias en Bogotá.

“La atención a las víctimas de siniestros viales debe ser integral y empática. Esta alianza representa un paso decisivo para asegurar que las personas afectadas por un siniestro vial puedan continuar sus procesos legales sin barreras económicas ni técnicas”, afirmó la secretaria de Movilidad, Claudia Díaz, al presentar la colaboración.

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El núcleo de la alianza reside en la posibilidad de que las personas atendidas por el servicio Orvi—un programa gratuito de la Secretaría de Movilidad— puedan recibir orientación y acompañamiento jurídico especializado en el Consultorio Jurídico de la Universidad Santo Tomás.

La asistencia se dirige especialmente a quienes enfrentan procesos legales derivados de un siniestro vial, como acciones penales por lesiones personales culposas o demandas civiles por daños materiales. La remisión a este consultorio garantiza que los afectados accedan a servicios legales sin costo, eliminando obstáculos económicos y técnicos que suelen dificultar la búsqueda de justicia tras un accidente.

Durante la presentación, Fray Álvaro José Arango Restrepo O.P., rector de la Universidad Santo Tomás, subrayó la relevancia de la articulación entre la academia y el sector público para fortalecer la protección de los derechos de las víctimas. Según la Secretaría de Movilidad, la alianza se consolida como un esfuerzo interinstitucional orientado a construir una movilidad más segura y a colocar la dignidad de las víctimas en el centro de la política pública.

El servicio Orvi es un pilar en la atención a quienes han sufrido siniestros viales en la ciudad. Durante la administración del alcalde Carlos Fernando Galán, más de 1.500 personas han recibido orientación jurídica, psicológica y social a través de este programa, según datos de la Secretaría Distrital de Movilidad.

Cómo funciona el Orvi

El Orvi se dedica a acompañar, informar y orientar de manera gratuita a quienes han sufrido daños o afectaciones como consecuencia directa o indirecta de un siniestro vial, así como a sus familiares. Su labor abarca la atención social, jurídica y psicológica, y se extiende a la oferta de formación en prevención de siniestros viales.

El servicio está dirigido tanto a víctimas directas como a sus cónyuges, compañeros permanentes y familiares en primer y segundo grado de consanguinidad, es decir, hijos, padres y hermanos. En el caso de menores de edad, la atención requiere la presencia de padres, madres o acudientes legalmente designados.

El acceso a los servicios del Orvi está condicionado a la residencia en Bogotá y a la comprobación del siniestro, ya sea mediante el IPAT (Informe Policial de Accidentes de Tránsito) o por otros medios que permitan verificar la ocurrencia del hecho.

Cabe señalar que la entidad no actúa como un mecanismo de reacción inmediata ni como un servicio de atención primaria en salud; en situaciones de emergencia, la recomendación es comunicarse con la línea 123. El ámbito de acción se limita a la ciudad, lo que permite que los trámites y gestiones sean pertinentes y eficaces dentro del marco territorial.

Estos son los tres planos de atención:

• En el plano jurídico, el Orvi ofrece una orientación que abarca la preparación de documentos y la explicación de procedimientos previos a cualquier trámite relacionado con la ocurrencia de un siniestro vial. Esta asesoría incluye reclamaciones de carácter civil, penal, laboral, administrativo, exigencia de pólizas de seguro y otras instancias.
• En el ámbito psicológico, el Orvi realiza una valoración primaria del daño asociado al siniestro vial, con el objetivo de ofrecer recomendaciones y herramientas para afrontar las posibles afectaciones emocionales y conductuales. Aunque no proporciona tratamiento psicológico, el profesional puede sugerir la búsqueda de atención especializada a través del régimen de salud o servicios privados.
• La dimensión social de la atención implica una evaluación de las condiciones sociales afectadas por el siniestro. A partir de este diagnóstico, el Orvi informa sobre los programas sociales vigentes ofrecidos por el distrito, a los que las víctimas pueden inscribirse de manera voluntaria según sus intereses y necesidades.

Finalmente, para acceder a estos beneficios y/o apoyos, la ciudadanía puede realizar el agendamiento a través del siguiente enlace: https://www.movilidadbogota.gov.co/web/ORVI.