La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (Dian) anunció el restablecimiento completo de sus servicios informáticos, tras una semana de contingencia ocasionada por fallas técnicas en sus sistemas.
Según informó la entidad, los contribuyentes que tenían obligaciones tributarias con vencimientos entre el 12 y el 23 de mayo podrán presentar sus declaraciones y realizar los pagos correspondientes sin sanciones ni intereses hasta el lunes 26 de mayo de 2025, a las 11:59 p. m.
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Este plazo adicional busca garantizar que los usuarios afectados por la interrupción puedan cumplir con sus responsabilidades fiscales sin perjuicio alguno.
De acuerdo con la Dian, la contingencia fue declarada el 13 de mayo, en cumplimiento del artículo 579-2 del Estatuto Tributario y el artículo 27 del Decreto 1165 de 2019, debido a problemas técnicos en los sistemas de información.
Tras una semana de trabajo ininterrumpido la entidad explicó que, tras un diagnóstico exhaustivo y la implementación de soluciones por parte de su equipo técnico y expertos externos, los servicios han recuperado su estabilidad y correcto funcionamiento.
“Somos plenamente conscientes de que esta situación generó dificultades importantes para muchos ciudadanos y empresas que con responsabilidad buscaban presentar sus declaraciones y poder cumplir formalmente sus obligaciones tributarias y aduaneras”, expresó el director (e) de la Dian.
En este contexto, el director general encargado de la Dian, Luis Eduardo Llinás, invitó a los contribuyentes y usuarios aduaneros a utilizar el portal transaccional de la entidad y a acudir a los puntos de contacto en caso de dudas o novedades.
“Hoy puedo decirles que me complace anunciar que nuestros servicios han sido plenamente restablecidos. Nuestro equipo técnico junto con los expertos externos, trabajó durante una semana de manera ininterrumpida para diagnosticar el origen de la falla e implementar las soluciones necesarias”, dijo Luis Eduardo Llinás.
Y agregó: “Invito entonces a los contribuyentes y usuarios aduaneros a presentar sus declaraciones tributarias y adelantar sus trámites aduaneros, a través de nuestro portal transaccional y a acudir a nuestros puntos de contacto en todo el país en caso de tener alguna inquietud o novedad”
La Dian reiteró que, según lo dispuesto en el Concepto 4371 de 2020, los contribuyentes que no pudieron presentar sus declaraciones debido a la contingencia no están obligados a liquidar ni pagar intereses moratorios, siempre que cumplan con sus obligaciones a más tardar el día siguiente al restablecimiento de los servicios.
Esto incluye a quienes debían presentar el formulario 2593 correspondiente al anticipo bimestral del Registro Simple de Tributación para el periodo enero-febrero de 2025. En el ámbito aduanero, los usuarios deberán seguir las disposiciones de la regulación vigente para garantizar el cumplimiento de sus obligaciones.
“Invito entonces a los contribuyentes a presentar sus declaraciones tributarias a través de nuestro portal transaccional y acudir a nuestros puntos de contacto en todo el país en caso de tener alguna inquietud o novedad”, agregó el funcionario.
Con el objetivo de facilitar el cumplimiento de los trámites pendientes, la Dian anunció horarios extendidos en sus puntos de contacto. El sábado 24 de mayo, las oficinas estarán abiertas en jornada continua de 8:00 a. m. a 4:00 p. m., brindando acompañamiento a los contribuyentes que lo requieran.
La entidad agradeció la comprensión de los ciudadanos frente a los inconvenientes generados y destacó su compromiso con el cumplimiento de las obligaciones tributarias y aduaneras.
En un mensaje dirigido a la ciudadanía, Llinás ofreció disculpas por los contratiempos ocasionados por la indisponibilidad de los servicios informáticos.
Reconoció las dificultades enfrentadas por ciudadanos, empresas y profesionales del sector contable, y aseguró que la entidad continuará trabajando para modernizar sus sistemas y procesos de monitoreo con el fin de prevenir futuras contingencias.
“Nuestro compromiso con el servicio público es firme y total, porque entendemos que la confianza se construye con transparencia, responsabilidad y hechos”, afirmó.
La Dian enfatizó la importancia de esta experiencia como una oportunidad para extraer lecciones valiosas y fortalecer sus capacidades tecnológicas.
Según la entidad, el tiempo de los usuarios es un recurso valioso, y su objetivo es garantizar un servicio eficiente y confiable que permita a los contribuyentes cumplir con sus responsabilidades de manera oportuna.
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