
Una de las aplicaciones más usadas en el país es Nequi, que se utiliza para transferir, recibir, pagar servicios y ahorrar dinero de una manera más sencilla. Debido a que la mayoría de transacciones se realizan a través de un dispositivo móvil, la entidad implementó diferentes protocolos de seguridad en caso de pérdida o robo para que los usuarios puedan bloquear la cuenta sin ayuda de un tercero.
A través de su página web, Nequi ofrece una solución rápida y segura para realizar el procedimiento y evitar cualquier acceso no autorizado. “Si pierdes tu celular o eres víctima de los amigos de lo ajeno, es recomendable bloquear temporalmente tu Nequi por tu seguridad y tranquilidad”, aseguró la compañía.
Ahora puede seguirnos en nuestro WhatsApp Channel
De acuerdo con información brindada por la plataforma financiera digital, los usuarios deben seguir los siguientes pasos si es víctima de robo o extravío del celular:
- Ingresar a la página www.nequi.com.co
- Dar clic en la opción ‘Entrar’
- Digitar el número de su celular y la contraseña que registró en la cuenta
- Oprimir el botón ‘Bloquea tu Nequi’, donde le saldrá este siguiente mensaje: “Eres lo más importante para nosotros y queremos que tu plata siempre esté segura en Nequi”
- Antes de confirmar el bloqueo de la cuenta, verás este anuncio: “Hiciste clic en el botón de pánico, si continúas tu Nequi se bloqueará hasta que hagas reconocimmiento facil o de voz”

¿Cómo desbloquear la cuenta?
Si el usuario encontró o compró un nuevo dispositivo y mantiene el mismo número de celular, debe seguir los siguientes pasos para desbloquear la cuenta:
- Descargar la aplicación de Nequi en Google Play Store o App Store
- Ingresar con el número de celular con el que se tiene registrado la cuenta
- Ingresar el código de cuatro dígitos que recibirá a través de un mensaje de texto
- Validar su identidad con una foto
- Cambiar la clave de la cuenta
Por el contrario, si se usa un nuevo número de celular debes seguir este procedimiento:
- Instalar la aplicación de Nequi a través de App Store o Google Play Store
- Hacer clic en ‘Entra’
- Ingresar el número registrado en la plataforma digital, es decir, el anterior
- Escribir la clave y oprimir en botón ‘Cambié número de cel’
- Realizar el reconocimiento facial o de voz
- Cuando el procedimiento sea exitoso, debe ingresar el número de celular nuevo
- Digitar el código que le será enviado por mensaje de texto.
- Si el proceso siguió su curso, Nequi se lo indicará en la plataforma y podrá ingresar normalmente

¿Cuál es el máximo monto que se puede depositar en Nequi en 2024?
Más Noticias
Daniel Quintero aseguró que Antioquia es “víctima y no victimario” tras polémicas palabras de Iván Cepeda: “Fue cuna de la violencia paramilitar”
El candidato presidencial del Pacto Histórico está en el centro de la controversia por sus declaraciones sobre el departamento de Antioquia, en las que se refirió al paramilitarismo y al narcotráfico

Gustavo Bolívar afirmó que Oviedo perdió identidad al aliarse con Paloma Valencia: “Vendió a la comunidad gay”
El exsenador advirtió que la alianza entre el exdirector del Dane y la aspirante presidencial del Centro Democrático enfrenta posturas irreconciliables en temas de paz, diversidad y reformas sociales

Tras el rastro de ‘Antonio Medina’: las Fuerzas Militares bombardearon campamentos de las disidencias en Arauca y Casanare
Una ofensiva militar persiste en una zona estratégica en el oriente colombiano, donde el líder armado ha sido relacionado con recientes ataques contra organismos estatales y prácticas ilícitas contra la población

Karol G y Sofía Vergara deslumbran en su llegada a la fiesta de los Premios Oscar 2026: “Colombia en la casa”
Las colombianas lucieron atuendos de reconocidos diseñadores y destacaron la presencia del talento nacional en eventos internacionales, como el afterparty de los premios de la Academia

Estos serían los chats en los que Wadith Manzur intentó ‘extorsionar’ a enlaces de Ricardo Bonilla en el caso Ungrd: “Dejo la constancia por acá”
La Corte Suprema de Justicia indicó que el congresista conservador habría insistido en reiteradas ocasiones en concretar un encuentro privado con el entonces ministro de Hacienda, justo antes de la sesión plenaria en la que se buscaría avalar varios paquetes de reformas


