Una de las aplicaciones más usadas en el país es Nequi, que se utiliza para transferir, recibir, pagar servicios y ahorrar dinero de una manera más sencilla. Debido a que la mayoría de transacciones se realizan a través de un dispositivo móvil, la entidad implementó diferentes protocolos de seguridad en caso de pérdida o robo para que los usuarios puedan bloquear la cuenta sin ayuda de un tercero.
A través de su página web, Nequi ofrece una solución rápida y segura para realizar el procedimiento y evitar cualquier acceso no autorizado. “Si pierdes tu celular o eres víctima de los amigos de lo ajeno, es recomendable bloquear temporalmente tu Nequi por tu seguridad y tranquilidad”, aseguró la compañía.
Ahora puede seguirnos en nuestro WhatsApp Channel
De acuerdo con información brindada por la plataforma financiera digital, los usuarios deben seguir los siguientes pasos si es víctima de robo o extravío del celular:
- Ingresar a la página www.nequi.com.co
- Dar clic en la opción ‘Entrar’
- Digitar el número de su celular y la contraseña que registró en la cuenta
- Oprimir el botón ‘Bloquea tu Nequi’, donde le saldrá este siguiente mensaje: “Eres lo más importante para nosotros y queremos que tu plata siempre esté segura en Nequi”
- Antes de confirmar el bloqueo de la cuenta, verás este anuncio: “Hiciste clic en el botón de pánico, si continúas tu Nequi se bloqueará hasta que hagas reconocimmiento facil o de voz”
¿Cómo desbloquear la cuenta?
Si el usuario encontró o compró un nuevo dispositivo y mantiene el mismo número de celular, debe seguir los siguientes pasos para desbloquear la cuenta:
- Descargar la aplicación de Nequi en Google Play Store o App Store
- Ingresar con el número de celular con el que se tiene registrado la cuenta
- Ingresar el código de cuatro dígitos que recibirá a través de un mensaje de texto
- Validar su identidad con una foto
- Cambiar la clave de la cuenta
Por el contrario, si se usa un nuevo número de celular debes seguir este procedimiento:
- Instalar la aplicación de Nequi a través de App Store o Google Play Store
- Hacer clic en ‘Entra’
- Ingresar el número registrado en la plataforma digital, es decir, el anterior
- Escribir la clave y oprimir en botón ‘Cambié número de cel’
- Realizar el reconocimiento facial o de voz
- Cuando el procedimiento sea exitoso, debe ingresar el número de celular nuevo
- Digitar el código que le será enviado por mensaje de texto.
- Si el proceso siguió su curso, Nequi se lo indicará en la plataforma y podrá ingresar normalmente
¿Cuál es el máximo monto que se puede depositar en Nequi en 2024?
Más Noticias
Contraloría abrió proceso contra Jaime Andrés Beltrán por pérdida de chatarra en Bucaramanga
La investigación, que también involucra a varios exfuncionarios y contratistas, estima un posible detrimento patrimonial superior a los $46.600 millones
Influenciadora política reveló que siempre le da “miedo” hablar de Abelardo de la Espriella: “Lo voy a decir acá sin filtros”
Camila Vargas explicó cómo el candidato presidencial, según su experiencia como creadora de contenido político, usa su poder judicial para intimidar a los que se atreven a cuestionarlo
Usuarios de créditos educativos con el Icetex podrán acceder a descuentos si cumplen con requisitos y adelantan pagos
La entidad permitirá a quienes cuenten con un historial regular de cumplimiento y opten por saldar antes su obligación, acceder a beneficios en el monto original de la deuda
Medellín vs. Junior EN VIVO, Liga BetPlay: siga el minuto a minuto en el Atanasio Girardot
En uno de los partidos más destacados de la fecha 12 del fútbol colombiano, Tiburones y Poderosos se volverán a citar en un partido apasionante
Exfiscal Barbosa pidió que los debates se hagan entre Paloma Valencia, Iván Cepeda y Abelardo de la Espriella: este es el motivo
El exfiscal y exprecandidato presidencial, con un comentario en sus redes sociales, despertó una serie de comentarios en las redes sociales por la manera en que buscaría que se limite la participación de aspirantes en los debates durante la campaña presidencial
