Esta polémica surgió a raíz de la decisión del banco, que representará un cambio significativo en el esquema de tarifas para ciertos servicios digitales. Se desconoce aún cómo esta medida impactará en la cantidad de transacciones realizadas a través de este método. La entidad bancaria afirmó que esta medida no es para todo el mundo, ya que dependerá del plan de cuenta con el que cuente cada persona.
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Los usuarios hicieron viral esta nueva decisión de Bancolombia, puesto que se vería afectado uno de los servicios de billeteras digitales más usados a diario en el país. Muchos internautas coincidieron al decir que generalmente no hacen una, sino varias transferencias cada día, por lo que cada vez que se efectúe un movimiento generaría un costo adicional.
Por medio de un mensaje de texto, muchas personas decidieron preguntar directamente al banco sobre la nueva medida adoptada: “Esta transferencia podría tener costo dependiendo de tu plan. A Nequi: 500 pesos +IVA. A otros bancos: 7.190 pesos + IVA. Conoce más de tu plan en la información de tu cuenta”.
Redes sociales hicieron eco del nuevo cobro de Bancolombia
De ese modo, internautas reportaron cobros por transacciones en la plataforma Nequi, lo cual ha generado gran interés y preocupación entre los consumidores de servicios financieros digitales. Ante el aumento de interrogantes, Bancolombia decidió responder a las inquietudes a través de sus canales oficiales, enfocándose en educar a los usuarios acerca de los supuestos cargos adicionales. La plataforma aseguró que va a proveer claridad y asistencia sobre cómo saber si se aplicarán tarifas por transferencias de dinero a sus clientes.
La mayoría de los comentarios que fueron expuestos dieron cuenta de la inconformidad generalizada.
- “Se acabó mi vida… ya cobran por pasar de Bancolombia a Nequi yo que transfiero aprox. 7272828 veces al día”.
- “La peor noticia del año y vamos en enero... Peor qué mondá Bancolombia”.
- “Ni notifican marica uno en media transferencia y ve eso, para morirse”.
- “Bancolombia se separa de Nequi y ahora le cobra como si fuera otra banco, el colmo parce”.
- “Falta que cobren ahora por ingresar a la app”.
- “Uy noooo”
- “Pasense a Scotia Bank Colpatria que no cobra nada y dejen de darle plata a los ladrones solapados de Bancolombia”.
Cobros de Bancolombia no serán para todas las cuentas
Bancolombia respondió a las inquietudes de una usuaria a través de sus canales de comunicación, explicando la necesidad de conocer el tipo de plan de cuenta bancaria que se maneja con la institución para proporcionar información adecuada. Esto dependerá de si el cliente tiene un Plan Cero o Estándar, o bien si se trata de uno de los planes Bronce, Plata, Oro o Premium.
Simultáneamente, sugirió que quienes no sepan cuál plan tienen, podrán consultar toda vez que quieran a través de la app de la siguiente forma: Menú - Ver saldos y movimientos - Ver detalle de movimientos - Plan.
Para conocer las diferentes tarifas de cobro 2024 con relación al plan que tenga cada persona, se podrá hacer en el portal web de la entidad financiera ingresando en esta opción.
Nequi también se pronunció
Desde la plataforma Nequi se anunció que se mantendrá la política de no cobro por transacciones a cuentas Bancolombia como de otros bancos, garantizando así la continuidad de sus servicios financieros sin costos adicionales para sus usuarios. Esta estrategia busca afianzar la posición de la billetera digital dentro del competitivo sector de las plataformas digitales de pago.
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