Hace algunas semanas se generó un gran colapso al interior de los aeropuertos de Colombia debido al anuncio de la suspensión de todas las operaciones a nivel nacional de la empresa Viva Air bajo el argumento de que la aerolínea no tenía los recursos subientes para operar. Finalmente, se determinó que los retrasos se dieron por falta de recursos y a la vez, para lograr que esta empresa pudiera vincularse a un grupo de aerolíneas más fuerte y mejor capitalizado.

Tras la discusión que también se generó entre el Gobierno y las empresas de vuelos, pues en el espacio también entró Avianca, se determinó que se estudiara la posibilidad de que se dé una integración entre Avianca y Viva o que finalmente se liquide la empresa.

Por ahora y mientras el Ministerio de Transporte da a conocer la decisión final, Avianca dio a conocer en sus rede sociales que continuará ofreciendo su ayuda a las personas que terminaron perjudicadas con la aerolínea Low Cost. En su cuenta oficial de Twitter y mediante una pequeña infografía, la aerolínea señaló que amplió el plan de protección al viajero, en este sentido explicó que las personas interesadas podrán acceder a dos opciones:

1. Podrán ser reubicadas sin costo, pero que esto está sujeto a la disponibilidad de sillas y por orden de llagada al aeropuerto. Esto, además, cubre a las personas que tenían tiquetes para volver entre el 27 de febrero hasta el 17 de marzo.

En esta opción, el interesado debe acercarse directamente al aeropuerto el mismo día del viaje o un día antes del viaje para poder hacer la petición.

2. O podrán acceder a cupos pagando una tarifa especial de protección por trayecto. Esta segunda opción aplica para destinos naciones e internacionales, asimismo para persona que hayan adquirido tiquetes con Viva desde el 27 de febrero hasta el 9 de abril.

En este caso, los usuarios podrán llamar al call center de Avianca, marcar la opción 6 o ir a las oficinas de venta en los aeropuertos el mismo día de vuelo o un día antes y acceder al beneficio.

Integración de Viva Air y Avianca

Es de resaltar que recientemente el ministro de Transporte, Guillermo Reyes, también se refirió a la integración de Viva Air con Avianca, en la que tanto insistieron las aerolíneas antes de que la primera decidiera, sorpresivamente, suspender toda su operación.

En este sentido, el encargado de la cartera señaló que: “Desde el miércoles ya se terminó todo lo que tiene que ver con la intervención y ahí mismo, el jueves, la Aeronáutica arrancó a estudiar el caso, por lo que esperamos que a más tardar el martes (14 de marzo), la Aerocivil decida sobre la integración de Avianca y Viva”. En días pasados, también habría explicado que: “La decisión de la integración sigue un debido proceso administrativo. No se pueden tomar decisiones a la ligera”.

La crisis que provocó el cese de actividades de Viva Air

En la noche de 27 de febrero, de manera abrupta, la aerolínea de bajo costo Viva Air suspendió todos sus vuelos.

Lo anterior, sin avisar previamente a los viajeros o a sus trabajadores. Inicialmente en los aeropuertos del país se vivió una fuerte crisis, pues, los pasajeros se quedaron varados y sin respuesta de cómo viajar a sus destinos.

Una de las primeras medidas se dio como un acto de solidaridad por parte de otras aerolíneas, que dispusieron sus sillas libres para movilizar a los pasajeros que Viva Air dejó sin vuelos.

Posteriormente, las autoridades correspondientes empezaron a anunciar medidas para establecer si a aerolínea actuó en regla, pero además para velar por los pasajeros afectados.

En medio de ese paquete de disposiciones, la Supertransporte anunció una intervención a Viva Air. La autoridad señaló que la empresa se encuentra en una situación crítica, económica y administrativamente, por lo que recomienda una reorganización empresarial.