Pasajeros de Ultra Air protestaron en el aeropuerto El Dorado por supuestos retrasos

En el aeropuerto internacional El Dorado, el sábado 11 de febrero de 2023, pasajeros de la aerolínea Ultra Air del vuelo 5114 con destino a Medellín, protestaron y bloquearon el paso de las salas nacionales del aeropuerto debido a que la aerolínea aseguró que el vuelo sufrió un retraso por mal tiempo y la espera programada era de más de cuatro horas. Sin embargo, los pasajeros aseguraron que no había mal tiempo ni en Bogotá ni en Medellín.

Las personas que se dirigían a la ciudad de la eterna primavera, hicieron una cadena humana para poder bloquear el paso en las salas nacionales y así poder exigirle a la aerolínea que respondiera. Según los pasajeros, el vuelo estaba programado para salir de la capital a las 8:40 p.m., pero por “mal clima” tenía un retraso que posponía el vuelo para la 1:36 a.m.

Esta situación se hizo viral en redes sociales, y fue a través de estas que se conocieron los hechos. Una persona afectada por el retraso publicó en su cuenta de Twitter que “Más de cuatro horas en espera de un vuelo hacia Medellín, por Ultra. El vuelo es el 5114 programado para las 8:49 p.m. y sale después de la 01:36 a.m. La excusa es que no sale el vuelo de Ultra por mal tiempo en Bogotá y no llueve, y los otros vuelos salen normalmente”.

Así mismo, un video que se viralizó en redes sociales, específicamente en Instagram, en donde se puede observar cómo las personas hacen una barrera humana en protesta por la situación, pues esperaban llamar la atención de la aerolínea y encontrar una solución. Además, se observa cómo un hombre intentaba pasar de mala manera a través de la barrera humana, pero le impidieron el paso.

Las personas que protestaban, gritaban: “¡Qué responda, qué responda Ultra, qué responda!”.

“La situación aquí en El Dorado es muy delicada. Somos personas que vinimos a la aerolínea Ultra Air y teníamos regreso a las 8 de la noche y ahora dicen que sale a la medianoche, pero nadie, absolutamente nadie da una respuesta. Tengo aquí a mi hija recién operada de un cáncer y es la hora que un policía le está ofreciendo que si llaman una ambulancia para llevarla a una clínica. Ella está recibiendo la atención en Medellín y no aquí. Le pedimos a la aerolínea que nos despachen en cualquier avión”, relató Guillermo Zapata, un pasajero afectado por el retraso que subió un video a redes sociales.

Por ahora la aerolínea no se ha pronunciado al respecto. Además, a este hecho se suma a otras denuncias de pasajeros afectados por retrasos o cancelaciones de parte de Ultra Air.

Otro caso de la aerolínea

El 30 de diciembre de 2022, a vísperas de la celebración de año nuevo, decenas de pasajeros amanecieron acostados y sentados en el piso del aeropuerto Internacional Simón Bolívar de la ciudad de Santa Marta, debido a que la noche anterior, estando ya en el lugar de la espera, les notificaron de la cancelación de los vuelos.

La denuncia fue hecha por parte de los usuarios, quienes se encontraban molestos con la aerolínea Ultra Air, pues fueron ellos los que sin previo aviso cancelaron el vuelo 5337 con destino a Medellín que partiría a las 7:24 de la noche del jueves y quedó programado para el viernes a las 9:35 de la noche.

Sin embargo, desde la aerolínea Ultra Air, indicaron que la medida se tomó por problemas con una emergencia en el aeropuerto de Rionegro y que la solución que ellos brindaban era la devolución del dinero en el próximo mes, medida que a algunos les pareció absurda.