Cuáles son los nuevos trabajos que trajo la transformación digital en el mundo

La transformación digital ha propiciado la creación de muchos nuevos puestos de trabajo en el marco de las tendencias de consumo actuales, encontrando en la tecnología una herramienta a su favor para crear una mejor experiencia de usuario ya sea en el portal, al momento de realizar una compra o solicitar información y/o soporte de productos.

En este orden de ideas, los dos primeros perfiles que aparecen en las búsquedas son Director de comunicaciones y Director de Tecnología, que lideran toda la transformación tecnológica en la organización, y las personas de su entorno son los nuevos líderes formados para acompañar proyectos digitales.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que las habilidades de liderazgo y una buena comprensión del trabajo remoto son esenciales cuando se emprenden proyectos importantes que generan cambios drásticos dentro de una organización.

Asimismo, según Luis Hurtado de Talentop, con estas transformaciones han surgido muchos otros puestos que son incorporaciones muy interesantes para una organización, marcan tendencia a futuro y están directamente relacionados con temas como:

- Experiencia del cliente: una tendencia cada vez mayor de los usuarios hacia obtener soporte o información relevante les permite tomar la decisión correcta sobre un bien o servicio, que es una buena experiencia, fácil de navegar, la capacidad de ver reseñas de productos afecta directamente al usuario.

- Ciberseguridad: considerando que la información que procesan las empresas es cada vez mayor y que cuentan con información sensible de sus clientes y usuarios, esta información debe ser protegida y evitar que sea procesada por motivos erróneos sin permiso.

- Business Intelligence: las organizaciones tienen cada vez más datos de clientes y pueden configurar diferentes estrategias y campañas para llegar a diferentes usuarios y terminar vendiendo, esto requiere un componente de análisis potente y el uso de programas tecnológicos muy específicos para recopilar esta herramienta y luego poder reenviarlos al área de marketing para que pueda llegar a los usuarios finales.

- Desarrolladores: son hoy por hoy uno de los perfiles más demandados en el mercado, alrededor de un 70%de los procesos de tecnología corresponde a estos perfiles en sus diferentes lenguajes de programación tanto del back como del front end.

- Arquitectura de software: Perfil del diseñador de todo el entorno tecnológico en base a la estrategia de la empresa, supervisando de cerca los equipos de ingeniería y desarrollo. Hoy en día, ocupan un puesto de segundo nivel o superior en una empresa mediana.

Es importante destacar que tecnología es una industria que continua en un boom en América Latina y está en la mira de multinacionales por su ubicación geográfica, zona horaria y el buen talento que existe en cada país.

Además, independientemente del resultado de la elección, esta es una industria que beneficia a los inversionistas internacionales cada vez que sube el tipo de cambio, ya que sus costos se miden en dólares y pueden hacer ofertas más activas a las personas involucradas en el proceso.

Al final, las negociaciones y las del cliente quedan fuera. También, existe una fuerte estrategia de retención y la creación de bancos o bolsas de talento a mediano plazo que permitan a las personas prosperar con cursos de posgrado y cursos adaptados a las necesidades digitales actuales.

Ante estas situaciones, los perfiles de mandos medios y altos deben cumplir con los mismos requisitos, el 70% dependerá de las habilidades técnicas que tenga la persona y la experiencia en el campo o puesto; y el 30% dependerá de las habilidades blandas.

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