Luego de que usuarios denunciaron el cobro doble por usar el servicio de autobuses de la Red de Transporte de Pasajeros (RTP), tras el cierre de la Línea 1 del Sistema de Transporte Colectivo (STC) Metro, la Secretaría de Movilidad (Semovi) recordó que el transbordo es gratuito con la tarjeta de Movilidad Integrada.
Y es que a través de su cuenta oficial de Twitter, el titular de la Secretaría de Movilidad de la Ciudad de México (CDMX), Andrés Lajous Loaeza, informó haber recibido reportes de personas que pagan dos veces entre el acceso al Metro y el transbordo a RTP.
“Sobre los cobros dobles que se hacen en los transbordos de la Línea 1 para posterior abordar el RTP, he pedido al secretario de Movilidad, Andrés Lajous, que se traslade personalmente para resolver el problema. Estoy pendiente e informando”, informó por su parte la jefa de Gobierno de la capital, Claudia Sheinbaum Pardo.
Cómo transbordar si tengo la tarjeta de Movilidad Integrada
De acuerdo con el secretario de la Semovi, con la tarjeta de Movilidad Integrada se realiza un solo cobro al ingresar al Metro. Según explicó, una vez que se paga el acceso al Sistema de Transporte Colectivo, los usuarios pueden abordar las líneas provisionales de RTP sin necesidad de pagar nuevamente.
“Si pagaste en Taxqueña con la Tarjeta de Movilidad y llegas a Pino Suárez para abordar un RTP rumbo a Balderas, el transbordo es gratuito. En Constitución, con la Tarjeta de Movilidad y llegas a Salto del Agua para subir a un RTP e ir a Balderas, el transbordo es gratuito”, ejemplificó el funcionario al responder la duda de un usuario de Twitter.
Cómo transbordar si pago en efectivo
Asimismo, señaló que al momento de pagar el pasaje en efectivo en el autobús, los usuarios deberán mostrar su boleto del RTP para ingresar al Metro. En cambio, si pagaron el Metro con boleto, será necesario informar al personal del RTP y de apoyo en los ascensos.
Qué hacer si me cobran doble
La Secretaría de Movilidad de la Ciudad de México informó que, en caso de realizarse un cobro doble al ingresar al Metro, los usuarios pueden contactarse por medio de los siguientes canales para denunciar:
Correo electrónico: unidad_de_orientacion@metro.cdmx.gob.mx
WhatsApp: 55 5009 1930 y 55 4608 4617
En caso de que el cobro doble se realice en las unidades de RTP, la Semovi pidió a los pasajeros identificar los siguientes datos para reportarlo a través de la cuenta de Twitter @RTP_CiudadDeMex:
-Identificar el número económico
-Hora
-Estación en la que se realizó el cobro
Centro de atención telefónica Metro
La dependencia indicó que para cualquier duda o aclaración, los usuarios cuentan con seis líneas telefónicas que atienden de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas:
-55 5627 4861
-55 5627 4588
-55 5627 4741
-55 5627 4950
55 8957 3517
-55 5627 4951
Asimismo, los usuarios pueden comunicarse a la línea permanente: 55 4607 1441, de lunes a viernes de 5:00 a 24:00 horas; sábados de 6:00 a 24:00 horas, y domingos y días festivos de 7:00 a 24:00 horas.
O un mensaje vía WhatsApp a: 55 5009 1930 y 55 4608 4617, de lunes a viernes de 5:00 a 24:00 horas; sábados de 6:00 a 24:00 horas, y domingos y días festivos de 7:00 a 24:00 horas.
En las líneas el usuario podrá obtener información sobre: alternativas del traslado, compra y recarga de tarjetas de Movilidad Integrada, uso de máquinas expendedoras, horario de módulo de objetos extraviados y horario de servicio general.
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