Colombianos están conformes con sus EPS, concluye encuesta realizada por el gremio: Ministerio de salud no está de acuerdo

Se publicaron los resultados del Estudio Nacional de Evaluación de los Servicios de las EPS 2022, esto permitió concluir que más de la mitad de los colombianos dice estar conforme con el servicio que le brinda su Entidad Promotora de Salud, declarando sentirse con un buen nivel de satisfacción por parte de los usuarios. Aunque los resultados serían una buena noticia para el sector, para el Ministerio de Salud las estadísticas presentadas no serían del todo ciertas, principalmente por la cantidad de tutelas que acarrean estas compañías, por lo que sería un revés a lo presentado.

Comencemos por las cifras de Gestarsalud: en la presentación de los datos aseguran que el estudio se realiza a partir de las encuestas que realiza el propio Ministerio de Salud, donde se establece el nivel de satisfacción de los usuarios acerca del desempeño y la calidad de su aseguradora; con esto claro, se realizaron entrevistas a 18.145 personas, de diferentes lugares del país, proceso desarrollado desde el 2 de agosto y el 31 de octubre.

De hecho, aseguran que cuatro de cada cinco personas, más o menos el 79 % de los encuestados, asegura que recomendaría su EPS a un familiar o amigo; además que más de la mitad de las personas, el 62 por ciento para ser más exactos, ven fácil o muy fácil acceder a los servicios de salud.

Cifras mentirosas, o maquilladas, las dudas del Ministerio de Salud

Al parecer Gestarsalud extrajo los fragmentos que les convenía y los presentaron para dar una supuesta buena muestra de gestión, el ministerio al momento de revisar la publicación asegura que se debe hacer un análisis más riguroso, pues la realidad sería muy contraria a lo entregado.

“Solo el 9 por ciento de los encuestados consideró interponer una tutela, derecho de petición o PQR ante su EPS para resolver un caso y de esos solo el 20 por ciento interpuso una tutela”, aseguran desde Gestarsalud, pero, desde el gobierno aseguran que resulta contrastante, pues en el año 2021, en total, se interpusieron 80.300 tutelas, datos soportados con las bases de la Corte Constitucional, y la cifra podría aumentar en este 2022, según se estimó hasta julio, iban 79.600.

Aquí surge el gran debate, pues según lo que estaría planeándose con la reforma a la salud es acabar con las EPS, pero, a partir de esta encuesta, resultaría ilógico acabar algo que está funcionando bien.

La directora ejecutiva de Gestarsalud, Carmen Eugenia Dávila, aseguró que esos datos provienen de los mismos registros históricos del ministerio, y aunque los resultados les dan un camino para la mejora de algunos trámites y la experiencia misma de los usuarios, no resultaría razonable el cambio que se estaría planteando desde el gobierno nacional.

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