La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y Volkswagen de México emitieron una alerta este martes 17 de junio, dirigida a los propietarios de 25.178 vehículos de las líneas Virtus y Taigun, modelos 2024 y 2025, debido a fallos identificados en los cinturones de seguridad traseros.
La procuraduría informó que esta acción es parte de una campaña de revisión y sustitución de piezas defectuosas para garantizar la seguridad de los ocupantes.
Según los detalles proporcionados, 15 mil 677 unidades del modelo Virtus presentan un problema que afecta las bandas del cinturón del asiento trasero central. Este componente tiene un radio inadecuadamente pequeño en el herraje final, lo que podría generar riesgos de lesiones en caso de accidentes.
Para abordar esta situación, se realizará la sustitución de los cinturones implicados. La campaña de revisión para estos vehículos comenzará este próximo 15 de julio y estará en funcionamiento por un período de un año.
En una segunda fase, que involucra un total de 9 mil 501 automóviles de ambos modelos, Virtus y Taigun 2024-2025, se detectó que las lengüetas de los cinturones de seguridad traseros no poseen la dureza requerida, lo que las hace susceptibles a fracturas, comprometiendo la seguridad de los pasajeros. En este caso, la campaña de revisión ya dio inicio el lunes previo al anuncio y continuará hasta el 16 de junio de 2026.
Para garantizar que los propietarios estén al tanto de esta situación, Volkswagen de México se encargará de contactarlos a través de correo postal. Asimismo, la información sobre esta campaña de revisión estará disponible en el sitio oficial de la empresa, https://www.vw.com.mx/es.html.
Además, los usuarios tienen a su disposición varias vías de comunicación para resolver dudas o agendar revisiones: el número telefónico 800 SERVI VW (7378 489), el correo electrónico contacto@vw.com.mx y el portal directo de la empresa.
Esta acción busca garantizar la seguridad de los consumidores y refuerza el compromiso de la automotriz en la atención de posibles defectos en sus vehículos. En caso de ser propietario de alguno de los modelos afectados, se recomienda tomar acción inmediata para programar la revisión y evitar riesgos relacionados con las fallas detectadas.
Por su parte, en el sitio web de Volkswagen de México, a los propietarios de estos vehículos la empresa les solicita el NIV de su vehículo e instruye a quién lo necesite para saber identificar este numero, de igual forma reitera que los trabajos llevados a cabo serán gratuitos y podrán realizarse en cualquier Distribuidor Autorizado de la marca Volkswagen Vehículos Comerciales dentro de la República Mexicana.
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