¿Cómo están transformando las redes sociales a las PyMEs en México? Esto señalan expertos

Más de la mitad de las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) en México (54 por ciento) han migrado sus operaciones principalmente al entorno digital, según revela la Encuesta Global de Emprendimiento 2025 realizada por GoDaddy.

Este cambio marca un hito en la forma de hacer negocios en el país, con emprendedores que adoptan canales digitales como sitios web, redes sociales y marketplaces para ampliar su alcance, incrementar ventas y mantenerse competitivos.

La transformación del comercio minorista en México es innegable. Mientras que un 29 por ciento de las PyMEs sigue operando desde una ubicación física tradicional, el informe de GoDaddy señala que un 12 por ciento de los emprendedores ya maneja su negocio completamente desde su propio sitio web, y un impresionante 41 por ciento lo hace a través de redes sociales, lo que subraya el papel central de estas plataformas en la estrategia comercial moderna.

Los canales de venta también reflejan esta evolución. Aunque el 40 por ciento de las ventas aún se realizan cara a cara, un 11 por ciento ocurre mediante tiendas en línea o marketplaces, y un 39 por ciento se concreta directamente a través de plataformas sociales como Facebook, Instagram o WhatsApp Business.

Este enfoque híbrido —que combina el espacio físico con herramientas digitales— demuestra la creciente capacidad de adaptación de las PyMEs mexicanas y su interés por conectar con sus audiencias en múltiples frentes.

Redes sociales: una herramienta poderosa pero desafiante

Las redes sociales se han convertido en una pieza clave en la operación y el crecimiento de los pequeños negocios. El 82 por ciento de los emprendedores considera que estas plataformas son esenciales para su estrategia de ventas, y un 53 por ciento las califica como “muy importantes”.

Sorprendentemente, más del 60 por ciento de los emprendedores también utiliza las redes sociales como su principal fuente de aprendizaje empresarial, superando a los libros, blogs e incluso a herramientas de inteligencia artificial (IA) como ChatGPT.

Sin embargo, no todo es positivo. El 44 por ciento de los emprendedores señala tener dificultades para generar contenido atractivo, y un 32 por ciento reconoce no tener el tiempo suficiente para publicar con regularidad. Además, el 52 por ciento admite tener problemas para convertir seguidores en clientes, y el 54 por ciento no logra alcanzar a su audiencia ideal.

Estos datos evidencian una necesidad crítica: los emprendedores requieren herramientas más inteligentes y eficientes para traducir la actividad digital en resultados reales.

Retos de los emprendedores con el mundo digital

En este contexto, la inteligencia artificial se perfila como una solución poderosa. El 63 por ciento de los encuestados dice necesitar mejores métodos para llegar a su público objetivo, mientras que un 51 por ciento solicita herramientas más simples para crear y publicar contenido, lo cual apunta a una clara demanda de soluciones prácticas y automatizadas.

Los emprendedores que ya utilizan IA muestran mayor interés en herramientas que ofrezcan visión estratégica (40 por ciento) y más tiempo para interactuar con su comunidad (32 por ciento).

Sin embargo, el 41 por ciento de los encuestados aún no implementa IA por falta de conocimiento o conciencia sobre su utilidad.

Rodrigo Pérez, Gerente Senior de Marketing Internacional en GoDaddy, destaca: “En GoDaddy, somos testigos del enorme potencial de los emprendedores y, al mismo tiempo, comprendemos lo complejo que resulta convertir el esfuerzo digital en crecimiento real. Por ello, nuestro enfoque es proporcionarles herramientas inteligentes y sencillas, como Show In Bio, que les ayuden a transformar la interacción en redes sociales en ventas efectivas, sin sobrecargar su jornada laboral”.

La digitalización de las PyMEs en México no es solo una tendencia, sino una necesidad estratégica para competir en un mercado dinámico.

Con redes sociales al centro de la operación, pero también como fuente de desafíos, el uso de inteligencia artificial y herramientas accesibles representa el siguiente paso para que los emprendedores conviertan su presencia digital en éxito comercial sostenible.