Sin duda alguna la época decembrina es el momento en que miles, millones de personas se lanzan a la búsqueda del regalo perfecto para sus familias o seres queridos.
Una de las opciones es hacerlo mediante el uso de plataformas o aplicaciones para no salir de casa, ahorrar tiempo y sobre todo, aprovechar las continuas ofertas ofrecidas al comprar en línea.
No obstante, hacerlo en dicha modalidad tiene sus asegunes ya que siempre están latentes los riesgos de no tener una buena red de WiFi, evitar las tranzas o el robo de datos, clonación de tarjetas, entregas a destiempo o “recibir un tabique en vez de una bocina” como se ha divulgado en redes sociales.
Ante tal situación, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), entra al quite para que a través de sus habituales estudios sepamos cuáles son los mejores y peores opciones en línea.
El análisis
Para dicho informe la PROFECO consideró las siguientes variantes:
- Tiempo de entrega.
- Calidad del envío y entrega.
- Información de seguimiento que proporciona.
- Descripción del producto.
- Posibles incumplimientos a la entrega del producto.
Luego de someter diversos portales para comprar a distancia estos fueron los resultados:
Las peores
- Palacio de Hierro. No cumplió con ninguno de los rubros a evaluar.
- Walmart. Reprobó por completo la evaluación.
- Mercado Libre. Incumplió con la descripción de producto.
- Shein. Incumplió con la descripción de producto.
- Sanborn’s. Tuvo fallas en la calidad de envío y entrega.
- Temu. Nula satisfacción en la calidad de envío y entrega, así como en la descripción de producto.
Las mejores
Por el contrario, las que cumplieron a cabalidad con todos los rubros de la evaluación son:
- Amazon.
- Liverpool.
- Soriana.
De igual modo en la Revista del Consumidor, otra herramienta de la PROFECO que cuida los intereses de los consumidores, sugiere tomar en cuenta las siguientes recomendaciones al realizar éste tipo de transacciones:
- Comparar precios.
- Revisar las políticas de envío.
- Verificar dónde compras.
- Considerar las opiniones de compradores previos.
- Apoyar a otros consumidores a través de tus comentarios.
- Checar los datos de contacto del proveedor.
- Verificar el perfil o reputación del vendedor o proveedor.
- Aprovechar las opciones de financiamiento.
- Verificar las garantías.
- Comprar en sitios conocidos y con buena reputación.
- Utilizar una WiFi o conexión a Internet segura, no hacerlo en plazas públicas.
- En caso de reclamación, cerciorarse de sus políticas para realizarlo.
- Revisar los movimientos de tu banco o tarjeta para confirmar los cobros.
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