En el marco del programa Pensión para el Bienestar 2024, la Secretaría del Bienestar autorizó el desembolso de 12 mil pesos de ayuda económica para todos los adultos mayores de 65 años registrados en el programa, durante el mes de febrero.
El Gobierno Federal puso en marcha el proceso de bancarización, hace meses, para trasladar los recursos monetarios de estos programas al Banco del Bienestar. Esta iniciativa buscó agilizar los pagos y mejorar la accesibilidad a los fondos.
Sin embargo, en caso de pérdida o robo de la tarjeta del Banco Bienestar, es fundamental seguir un procedimiento específico para evitar cualquier uso indebido de la información. Aquí te presentamos los sencillos pasos a seguir.
Te robaron o extraviaste sigue estos pasos:
- Llama inmediatamente: Ante la pérdida de tu tarjeta, comunícate de inmediato al número telefónico de atención al cliente: 800-900-2000.
- Proporciona información necesaria: Durante la llamada, ten a mano tu INE y CURP, ya que estos documentos serán solicitados para confirmar tus datos personales y proceder al bloqueo de la tarjeta.
- Obtén un número de folio: El personal del Banco Bienestar te proporcionará un número de folio durante la llamada, el cual será necesario para el proceso de reposición.
- Dirígete al módulo indicado: Acude al módulo indicado para solicitar la reposición de tu tarjeta. Asegúrate de guardar cuidadosamente el talón que te entreguen durante este proceso.
- Espera instrucciones para la recogida: Una vez que la reposición esté lista, serás contactado con instrucciones sobre cómo recogerla, ya sea en un módulo de la Secretaría del Bienestar o en las sucursales del Banco del Bienestar.
- Recuerda la entrega bimestral: La nueva tarjeta será entregada durante el siguiente bimestre a partir de la solicitud de reposición. En caso de no recibirla en ese plazo, comunícate nuevamente al número de atención al cliente: 800-639-4264.
Es esencial destacar que, tras obtener la Tarjeta del Bienestar, se debe guardar en un lugar seguro y no compartir el número de NIP, número de tarjeta o CLABE interbancaria con nadie.
Además, se puede utilizar la tarjeta no sólo en los bancos del Bienestar y sus cajeros, sino también en diversos establecimientos como tiendas de autoservicio, supermercados y tiendas de conveniencia que cuenten con pagos mediante terminal bancaria.
La Pensión para el Bienestar es un apoyo directo del gobierno federal, sin intermediarios ni cargos por comisión, destinado a mejorar la calidad de vida de los beneficiarios. Mantenerse informado y seguir estos pasos en caso de robo o extravío asegura una pronta recuperación de los recursos necesarios.
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