Más del 90 % de los hogares cree sencillo cambiar de compañía de energía o de teléfono

Madrid, 15 may (EFE).- La gran mayoría de los hogares que cambió de compañía de energía o telecomunicaciones durante 2025, en concreto más del 90 %, asegura que el proceso fue sencillo y lo hizo, sobre todo, por ahorrar, según los datos de la última oleada del Panel de Hogares de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).

En telefonía móvil, el 91,9 % de los usuarios que cambiaron de operador afirmó que el trasvase fue fácil, bastante fácil o muy fácil; en electricidad, este porcentaje alcanzó el 91,1 %; en banda ancha fija (ADSL, cable y fibra), el 90,4 %, y en gas natural, el 88,3 %.

Ahorrar en la factura fue el principal motivo para cambiar de proveedor en todos los servicios analizados, tal como señalan el 83,2 % de los hogares que se pasaron a otra compañía eléctrica, el 73,7 % en gas natural, el 68,3 % en banda ancha fija y el 54,7 % en telefonía móvil.

En los servicios de telecomunicaciones, la insatisfacción con la calidad del servicio anterior fue el segundo motivo más citado para cambiar de operador.

En el caso del gas natural, destacó también la posibilidad de contratar una oferta conjunta de gas y electricidad.EFE