Nuevo sistema de agendamiento de citas para trámites migratorios en Colombia transforma la gestión de turnos y promueve mayor transparencia en los servicios públicos.
El sistema, respaldado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), responde al incremento de solicitudes y elimina la necesidad de intermediarios.
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Desde el 8 de abril de 2026, Migración Colombia implementa un modelo diario de asignación de cupos para trámites migratorios en su plataforma digital oficial. Los usuarios pueden acceder de domingo a jueves a partir de las 5:00 p.m., para agendar citas del día hábil siguiente, sin dependencia de terceros y con confirmación inmediata.
El sistema de Migración Colombia permite realizar los registros y consultas completamente en línea.
Así se busca reducir los tiempos de espera y dar acceso directo a los ciudadanos y migrantes interesados en resolver diferentes gestiones ante la entidad.
Durante 2025, la entidad agendó cerca de 150.000 citas en todo el país. En lo corrido de 2026 ya se contabilizan unas 45.000 solicitudes, principalmente en Bogotá, Medellín y Cali.
Con este esquema, se pretende ordenar la demanda creciente y asegurar que la atención para trámites migratorios sea personal, eficiente y transparente.
El modelo se describe como sencillo y automático, aplicado en todos los Centros Facilitadores y Puestos de Control del país. El proceso digital optimiza el acceso, ya que al completar el registro digital, cada usuario recibe la información específica de su cita sin pasos adicionales.
La directora general de Migración Colombia, Gloria Esperanza Arriero explicó que la transformación responde a la necesidad de ofrecer un servicio más eficiente y facilitar el acceso directo de colombianos y extranjeros. Esto cobra relevancia dada la diversidad de trámites que gestiona la entidad.
Accesibilidad y regularización para población migrante
La regularización migratoria es una de las prioridades institucionales actuales. La inscripción al Permiso Especial de Permanencia para tutores (PEP Tutor) estará abierta hasta el 30 de abril de 2026 y va dirigida a padres venezolanos con hijos menores que ya cuentan con Permiso por Protección Temporal (PPT) en el país.
Según Migración Colombia, el nuevo sistema facilita tanto este proceso como otros trámites, al centralizar información y servicios en una sola plataforma digital. La iniciativa busca atender de manera ordenada a la población nacional y extranjera, asegurando canales oficiales y garantías de seguridad.
Innovación digital y garantía en datos oficiales
En el entorno digital, con el apoyo del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), la autoridad migratoria activó una sede electrónica que reúne trámites, servicios y estadísticas oficiales de forma accesible para la ciudadanía.
Destaca el micrositio del Observatorio de Migraciones, Migrantes y Movilidad Humana (OM3), que recibió la certificación de calidad estadística del Departamento Administrativo Nacional de Estadística (Dane) conforme a la Norma Técnica Colombiana NTC PE 1000:2020.
Este aval respalda la transparencia y fiabilidad de los datos sobre entradas y salidas del país, lo que se traduce en una mejor toma de decisiones para la gestión de políticas migratorias.
Gracias a estos avances, Migración Colombia consolida una oferta de servicios más ágil y confiable, adaptada a las demandas de los usuarios y con estándares verificados para respaldar la información oficial.
El nuevo pasaporte colombiano presenta demoras y fallas en el sistema
Un mes después de la introducción del nuevo pasaporte colombiano, usuarios en ciudades como Cali y Bogotá enfrentan largos tiempos de espera y dificultades técnicas al intentar tramitar el documento.
El sistema digital implementado para la expedición de pasaportes ha registrado fallas que obstaculizan el acceso, coincidiendo con la transición a un formato más seguro y tecnológico impulsado por el gobierno de Gustavo Petro.
El 8 de abril de 2026, el Ministerio de Relaciones Exteriores ha reconocido la situación e intenta restablecer el servicio para normalizar la atención a los ciudadanos.
En la oficina de pasaportes de la Gobernación, situada en el centro comercial La Estación de Cali, se observaron filas extensas y la proyección de un mensaje en pantalla que advertía sobre “intermitencias en la prestación del servicio de expedición de pasaportes”.
El aviso, replicado en redes sociales y medios locales, señalaba: “Esto puede generar demoras o dificultades en la atención. Nuestro equipo técnico ya se encuentra trabajando para solucionar el inconveniente lo antes posible. Agradecemos su comprensión y paciencia mientras se restablece el servicio con normalidad”.
Además, uno de los vídeos que circularon documenta que la interrupción operacional llevaba al menos una hora y media hasta el momento de su publicación. Por su parte, el Ministerio de Relaciones Exteriores, a través de un comunicado formal en su portal web, confirmó fallas similares en Bogotá y explicó que la Dirección de Gestión de Información y Tecnología se encuentra dedicada a resolver el incidente.
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