Autoridades del Valle tomarán acciones legales contra EPS que se nieguen a entregar medicamentos a los pacientes

La Secretaría de Salud del Valle del Cauca, liderada por María Cristina Lesmes, anunció que emprenderá acciones legales contra las Entidades Promotoras de Salud (EPS) que no han cumplido con la entrega oportuna de medicamentos a los afiliados en el departamento.

La situación, que se suma a la crisis financiera y estructural que atraviesa el sistema de salud en Colombia, afecta directamente el derecho fundamental a la salud de miles de usuarios.

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Según la funcionaria, se han recibido más de 4.000 quejas relacionadas con esta problemática y diariamente se suman alrededor de 700 reportes nuevos.

Durante una declaración pública, Lesmes describió el panorama que atraviesan hospitales y centros médicos del Valle, donde la congestión ha alcanzado niveles críticos.

“Pero, nosotros tenemos ahora, ustedes lo saben, dificultades en el sistema de salud muy graves. Estamos teniendo aplazamiento de las atenciones regulares. Tenemos personas sin medicamentos y tenemos un empeoramiento del estado de salud consecuencia de estas dos cosas. Y eso ha implicado una sobreocupación hospitalaria, sobre todo de las instituciones de mediana y alta complejidad”, señaló.

La funcionaria también subrayó que la saturación en los servicios de urgencias es tal que en algunos centros asistenciales se registra una ocupación del 300%, lo que significa que hay tres personas atendidas en espacios diseñados solo para una.

Esta situación ha derivado en tiempos de espera de hasta ocho horas para la atención en urgencias y en la necesidad de priorizar únicamente los casos que comprometen la vida de los pacientes.

Ante este panorama, Lesmes pidió a la comunidad utilizar los servicios de urgencias de manera responsable, para permitir que quienes realmente se encuentran en riesgo vital sean atendidos sin demoras.

“La recomendación es por favor, pida citas prioritarias. Los servicios de urgencia solamente atienden los días uno y dos, es decir, las personas que tienen en riesgo la vida. Si usted estuvo indispuesto todo el día, no vaya a urgencias por la noche; por favor, espere al día siguiente a la cita prioritaria. Solamente ir a urgencias cuando el dolor es insoportable, ha tenido un accidente, tiene una situación de fiebre muy alta, tiene su niño muy decaído, con un estado febril muy grande, o hay heridas de por medio, pero no para el dolor de oído o el malestar general o la migraña que tiene hace tres días”, indicó.

Acciones judiciales en camino

Lesmes advirtió que la Gobernación del Valle prepara procesos legales contra las EPS que han incumplido de manera sistemática con sus obligaciones. “Estamos haciendo un seguimiento y estamos empezando a mirar cómo emprender acciones judiciales de conjunto para lograr el respeto a sus derechos como ciudadano. Sé que están comprando sus medicamentos. Sé que hay un gasto de bolsillo absurdo por el incumplimiento del sector, pero necesitamos tener las pruebas de lo mismo. Hemos recibido 4000 quejas, hemos logrado tramitar la gran mayoría de ellas. Hay EPS que definitivamente no han entregado un solo medicamento y queremos hacer acciones judiciales. Y claro, entre más gente haya hecho su denuncia será más fácil emprenderlas”, puntualizó.

La Secretaría de Salud mantiene habilitado el correo medicamentos@valledelcauca.gov.co para que los usuarios reporten los incumplimientos. En cada queja deben incluir nombre completo, número de cédula, EPS, número de contacto y medicamentos pendientes por entregar.

700 quejas diarias: Nueva EPS, la más mencionada

La magnitud del problema se refleja en las cifras: la Gobernación recibe alrededor de 700 quejas diarias por retrasos en la entrega de medicamentos. Aunque la Nueva EPS concentra la mayoría de los reportes, la problemática involucra a múltiples entidades y se extiende a todos los municipios del departamento.

“Estamos con toda la disposición desde la Gobernación del Valle, por indicación precisa de la gobernadora Dilian Francisca Toro, de solucionar los problemas de salud a los vallecaucanos. Por eso, aprovecho para recordar que los medicamentos están formulados para tomárselos y no para tenerlos en un papel”, recalcó Lesmes.

Además de requerir a las EPS, la Gobernación ha puesto en conocimiento de la Procuraduría, la Contraloría y la Defensoría del Pueblo las denuncias, con el fin de sumar el apoyo de los entes de control y garantizar que se cumpla con la entrega oportuna de los fármacos.