En la noche del jueves 10 y la mañana del viernes 11 de octubre, varios usuarios de Nequi se quejaron a través de redes sociales por no poder hacer uso de su dinero por este medio, porque la plataforma se encontraba caída.
En menos de tres horas la palabra ‘Nequi’ se volvió viral en X en Colombia con miles de comentarios, quejas, reacciones, y por supuesto, los imperdibles memes que los internautas no esperaron para publicar por falla técnica.
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Hay muchos usuarios de internet que disfrutan de este tipo de acontecimientos para aprovechar la coyuntura haciendo memes, criticando la empresa y burlándose de la situación en general.
De acuerdo con el portal especializado Dialnet, uno de los elementos más significativos dentro de las redes sociales y las nuevas generaciones son los llamados memes o imágenes virales, los cuales desde su creación han ido aumentando en popularidad y número de forma silenciosa pero relevante.
Los mejores memes de X frente a la caída de Nequi
Caída de Nequi viernes 11 de octubre
“Trabajamos para volver a estar disponibles lo más rápido posible. ¡Ofrecemos disculpas!”, es el mensaje que aparece en la plataforma de los usuarios que necesitan con urgencia su dinero, se lee en un letrero al abrir la aplicación.
Además, por medio de mensaje de texto, la compañía explica a sus usuarios: “¡Hola! Estamos revisando qué pasa con nuestra app Nequi. Trabajamos para arreglarlo rápidamente. Puedes consultar el estado de nuestros servicios en nuestra página oficial”.
Otro de los mensajes que le aparece a los usuarios al ingresar con su clave personal a la plataforma es: “Tenemos una solución para ti. Si necesitas sacar tu plata en este momento, puedes sacarla en corresponsales y cajeros Bancolombia”.
“Pronto estaremos disponibles con todos nuestros servicios”, agregan.
Por medio de un comunicado oficial, Nequi anunció una solución rápida para que los colombianos puedan acceder a su dinero que pueden retirar en corresponsales y cajeros Bancolombia:
- Al entrar a la aplicación, deben ingresar la clave, y dar clic en la opción “sacar plata”.
- Elegir la opción cajero o punto físico.
- Una vez seleccionada enviará un código para que saque el dinero.
- Al llegar al cajero Bancolombia seleccionar la opción sacar dinero de Nequi.
- El cajero le pedirá su número celular y el código que se le asignó anteriormente.
- Luego podrá sacar la plata que necesite con facilidad.
Información importante para los usuarios sobre estos retiros:
- En este link encontrarás el mapa con la ubicación de tu Corresponsal Bancolombia más cercano a tu lugar de ubicación: https://www.bancolombia.com/puntos-de-atencion/buscaren-mapa
- Solo podrás sacar la plata que tengas en el Disponible de la app, no en los Bolsillos, Metas, Tarjeta o Colchón.
- Podrás sacar hasta un máximo de $500.000 y un mínimo de $10.000.
- Mientras volvemos a recuperarnos, no podrás visualizar tu saldo en la App, pero tranqui que ahí tienes tu plata.
- A la hora de sacar tu plata, tendremos en cuenta los topes de tu Nequi, más los topes del Corresponsal Bancolombia o el cajero al que te dirijas.
- Si cuentas con algún bloqueo previo, no podrás acceder a esta funcionalidad.
- Para usar esta opción debes identificarte con tu clave de desbloqueo de Nequi y tener activa la opción de lectura facial.
“Somos conscientes de que nuestra operación y disponibilidad son fundamentales para que las personas puedan mover la plata en su cotidianidad. Por este motivo, un equipo multidisciplinario de tecnología, procesos, operación, servicio y producto se encuentra trabajando para resolver la situación”, agregó el comunicado.
Aproximadamente a las 11:30 a.m del viernes 11 de octubre, la compañía anunció que solucionó el problema. Nequi informó que, tras las labores de su equipo técnico, la plataforma ya opera con normalidad.
“Luego del trabajo de equipos expertos de tecnología, procesos, operación, servicio y producto, para reestablecer la disponibilidad total del servicio, ya este se encuentra operando con normalidad y a disposición de nuestros más de 20 millones de usuarios”.
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