El director General de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (Dian), Jairo Orlando Villabona, detalló las acciones implementadas para hacerle frente a las intermitencias en el funcionamiento de la plataforma tecnológica que generó demoras o mensajes de error en los procesos de creación de la firma electrónica y de firma de los documentos para su formalización y posterior cumplimiento con obligaciones como la declaración de renta.
Dentro de esas medidas se cuenta la instalación al interior de la entidad de un Puesto de Mando Unificado -PMU, del que hacen parte las direcciones de Gestión de Impuestos, de Innovación y Tecnología y Jurídica, así como la Oficina de Seguridad de la Información y la Defensoría del Contribuyente y Usuario Aduanero.
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“El PMU funcionará de manera permanente, mantendremos el seguimiento minuto a minuto y trabajaremos para garantizar que todos los servidores tecnológicos dispuestos para este proceso estén funcionando a la perfección y a total capacidad, en el menor tiempo posible”, explicó el funcionario.
Este anuncio se suma a la medida de contingencia declarada el pasado lunes, 12 de agosto, con vigencia hasta el viernes 16 de agosto, que permitirá que los obligados a declarar durante esta semana puedan hacerlo hasta el martes 20 de agosto de 2024, sin sanciones ni intereses moratorios.
72 horas de trabajo
Adicionalmente, la entidad lleva trabajando más de 72 horas de manera ininterrumpida junto con su proveedor tecnológico para optimizar los sistemas, se redobló el número de servidores públicos que atienden trámites de presentación de declaración de renta y de autenticación de firma y se dispuso un horario de atención adicional los sábados durante todo el calendario de vencimientos, en los 56 puntos de contacto en todo el país.
“Presento excusas a todos los contribuyentes por los contratiempos y molestias que esta situación pueda generarles y los invito a que no dejen de adelantar sus trámites tributarios. Desde la Dian estamos trabajando a tope para solucionar las intermitencias en el servicio”, enfatizó.
De acuerdo con las proyecciones establecidas para este año, durante los dos primeros días del calendario de vencimientos, correspondientes al 12 y 13 de agosto, la entidad esperaba un promedio de 240.000 declaraciones del impuesto de renta de personas naturales. Al momento, y pese a las intermitencias en la plataforma, se recibieron 738.334 declaraciones.
Incidencias reportadas
Es de anotar que el Instituto Nacional de Contadores Públicos (Incp) mostró su preocupación con la situación. Por medio de un comunicado, indicó que entre las incidencias reportadas por los contribuyentes y contadores públicos asesores de las personas naturales se encuentran:
- Errores al firmar la declaración.
- Largos tiempos de espera en la carga de la plataforma Muisca.
- Fallas al guardar el borrador de la declaración.
- Inconsistencia en la información y cifras previamente guardadas.
- Errores en el cálculo del impuesto neto de renta.
- Caídas recurrentes de la plataforma Muisca.
“Desde el Instituto Nacional de Contadores Públicos – Incp, en representación de nuestros más de 24.000 asociados, le expresamos nuestra profunda preocupación por las fallas técnicas presentadas por la plataforma Muisca. Estos inconvenientes están generando una situación de incertidumbre, estrés y presión sobre los profesionales contables y los contribuyentes, quienes deben cumplir con un estricto calendario tributario sin la certeza de contar con una plataforma tecnológica eficiente”, expresó la entidad que preside Luisa Fernanda Salcedo, el 12 de agosto, cuando empezó la contingencia.
De igual manera, el Incp solicitó que la contingencia declarada por indisponibilidad de los servicios de que trata el artículo 579-2 del Estatuto Tributario, aplique para todos los contribuyentes, sin estar condicionada a la presentación de una PQRSD o un borrador de la declaración. Esto, con el fin de evitar la materialización de riesgos asociados con la inseguridad jurídica de la presentación de las declaraciones de renta.
De igual forma, en caso de que la contingencia persista, solicitó aplazar los vencimientos de los demás contribuyentes afectados hasta que se informe que el servicio digital se encuentra estable para la presentación y firma de las declaraciones.
Calendario de agosto
Hasta ahora, el calendario para declarar renta en agosto de 2024, según estipuló la entidad, es el siguiente:
Día - últimos dos dígitos del NIT
14 - 05-06
15 - 07-08
16 - 09-10
20 - 11-12
21 - 13-14
22 - 15-16
23 - 17-18
26 - 19-20
27 - 21-22
28 - 23-24
29 - 25-26
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