Sancionaron a Win Sport por fallas en la transmisión de los partidos: le impusieron millonaria multa

Este jueves 31 de agosto, la Superitendencia de Industria y Comercio (SIC) le impuso una multa de 284 millones de pesos al dueño de las transmisiones del fútbol profesional colombiano, Win Sports, por fallas que se presentaron durante las transmisiones en streaming durante la pandemia del covid-19.

A través de un comunicado, la entidad informó que la sanción económica se presentó fue porque se registraron múltiples inconvenientes en el servicio prestado a través de su plataforma de streaming Win Sports Online.

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Debido a los constantes reclamos que presentaron algunos usuarios, quienes se quejaron por las que no podían ingresar a la transmisión del evento deportivo. Además, si lograban ingresar, habían “latencias o intermitencias”. Es la principal razón por la que la entidad tomó esta instancia:

“Circunstancias que pueden generar intermitencias o latencias en el servicio, así como incluir un procedimiento de gestión de riesgos a fin de identificar y evaluar las posibles fallas e implementar mecanismos para evitarlas”, se lee en el comunicado.

De igual manera, en el documento resaltó que en el caso de fútbol solamente eran prestados a través de esta plataforma, pues era el único canal con los derechos de transmisión y difusón otorgados por la División Mayor de Fútbol Colombiano Mayor.

Hay que tener en cuenta que a causa del covid-19 los estadios estuvieron sin hinchas durante unos 16 meses. Es por esta razón que, la Superintendecia menciona que las fallas se presentaron en medio del confinamiento por la pandemia del covid-19, pues la única opción para ver los partidos en ese momento eran las transmisiones en televisión e internet de Win Sports.

Por lo muchos usuarios optaron por adquirir el servicio de streaming, pues era la única forma de ver los partidos del fútbol profesional colombiano.

Finalmente, el comunicado sostuvo que: “Contra el acto administrativo sancionatorio procede recurso de reposición ante la Dirección de Investigaciones de Protección al Consumidor y/o el derecho de apelación ante la Delegatura para la Protección al Consumidor”, concluyó la SIC.

La señal de Win Online se cayó en plena final de la Liga Betplay

El domingo 27 de diciembre del 2020, el América de Cali se coronó campeón de la liga BetPlay del fútbol colombiano, a pesar de la derrota en El Campín, el equipo escarlata pudo colgarse la estrella número 15 en su escudo. Pero mientras se jugaba el partido, muchos hinchas y espectadores tuvieron que conformarse con escuchar el juego, pues la señal de Win Sports Online falló.

Esta caída de la plataforma dejó a muchos aficionados sin poder ver el partido, pues habían pagado para ver el encuentro a través de la plataforma y no contaban con el canal de pago donde se pasó la final en exclusivo.

El problema empezó pocos minutos antes del pitazo inicial, lo que generó molesta y rabia entre los hinchas de los equipos que disputaban la final. La queja se sumó al ya permanente disgusto de las personas con el canal WIN+, pues consideran que su costo es muy elevado para lo poco que ofrece.

En canal no dio explicaciones más allá de un escueto trino donde escribió a uno de los usuarios que se estaba quejando lo siguiente: “Estamos trabajando para darle solución a todos nuestros usuarios. Para reclamaciones sobre el servicio por favor escribirnos a soporte@winsportsonline.com”.