Trámites de la Cancillería no tienen costo: Ministerio de Relaciones Exteriores explicó el ABC para hacer el proceso sin necesidad de intermediarios

Presuntas estafas y trámites irregulares encendieron las alertas de la Cancillería, que envió una advertencia a los colombianos para evitar que sean víctimas de estos hechos por el afán de conseguir sus documentos de una manera más rápida.

Este viernes 2 de junio de 2023 el Ministerio de Relaciones Exteriores envió un mensaje a la ciudadanía para evitar caer en estafas.

Ante el alto número de solicitudes que se registran a diario en los consulados y algunas demoras en el sistema, inescrupulosos estarían aprovechando para cobrar por adelantar citas, entre otras gestiones fraudulentas.

Por eso, el Ministerio de Relaciones Exteriores aclaró que los trámites de la Cancillería son sin costo y sin intermediarios; además, se realizan a través de la página web y en algunos casos de manera presencial.

“Un proceso de agendamiento al que puede acceder cualquier colombiano, dentro y fuera del país, sin costo y sin intermediarios. El único pago que deben asumir los ciudadanos tiene que ver con el trámite que lleven a cabo, conforme lo indique la oficina consular o la sede de expedición de pasaportes”, explicaron desde la Cancillería.

Así mismo, indicaron que son miles las citas que el Ministerio de Relaciones Exteriores procesa, a través de su plataforma virtual y en los consulados, y eso aplica para pasaportes, cédulas de ciudadanía, registros civiles, certificados, poderes, supervivencias, entre otros; en Colombia solo aplica para pasaportes.

De acuerdo con información recogida por la Dirección de Gestión de Información y Tecnología de la Cancillería, durante mayo de 2023 se realizaron 67.980 trámites en los consulados de Colombia. En Bogotá, en el mismo mes, se expidieron 48.444 pasaportes.

La Cancillería trabaja apara agilizar los procesos

No es secreto que las estafas e intermediaros inescrupulosos se han fortalecido por las demoras que registra el Ministerio de Relaciones Exteriores en los trámites de emisión de documentos.

En Colombia varias veces los ciudadanos han utilizado las redes sociales para reportar las fallas en el portal web de la Cancillería a la hora de pedir la cita para realizar la solicitud de documentos.

Eso le ha abierto la puerta a que intermediarios se lucren prometiendo, por ejemplo, adelantar la fecha de la cita e incluso estableciendo horarios sin que el interesado siquiera intente realizar el debido proceso por la página web. Por esas gestiones, de acuerdo con algunas denuncias, estarían cobrando entre 50 mil pesos y 100 pesos. Sin embargo, en algunos casos los ciudadanos pierden su dinero.

Con el objetivo de ponerle freno a esta problemática y en busca de descongestionar la plataforma digital de agendamiento para efectos de prestar un servicio más ágil y efectivo, la Cancillería aseguró que varios consulados han migrado algunos de sus trámites al tradicional sistema de turnos presenciales, sin cita.

Lo anterior quiere decir que los interesados en gestionar un trámite deben simplemente acercarse a una sede del Ministerio de Relaciones Exteriores. Para conocer cuáles son los consulados en los que se aplica este sistema los ciudadanos pueden consultar en la página web de la cartera.

Así mismo, desde la entidad aseguraron que están trabajando en una estrategia para agilizar el sistema que utilizan y evitar las demoras en los trámites.

“Para el Ministerio de Relaciones Exteriores es prioritaria la atención al ciudadano y, por esa razón, está trabajando en un plan de acción que ayude a hacer los trámites más rápidos, eficientes y accesibles”, aseguraron desde la Cancillería.

Para conocer en detalle el proceso de citas de cada consulado y de las sedes de pasaportes en Bogotá, los ciudadanos deben ingresar a la página web de la Cancillería www.https://www.cancilleria.gov.co/