Richard Guttfield esperaba recibir en su casa, el viernes 4 de mayo, un paquete de Amazon. No esperaba, sin embargo, que el encargado del delivery se llevara a su schnauzer miniatura, Wilma, de 11 meses. Y, mucho menos, que Jeff Bezos en persona interviniera para que recuperase a su perra, tres días más tarde.
Al regresar a su domicilio en Hertfordshire, Reino Unido, revisó cada rincón en busca de la pequeña mascota. Entonces pensó que acaso la persona que había llevado el paquete podía tener información sobre Wilma, al menos decirle si la había visto o no.
Se comunicó con el servicio al cliente de Amazon. "Nadie parecía tener la autoridad para ocuparse con rapidez", dijo a Business Insider. "Sólo queríamos detalles del conductor para preguntar si había visto a la perra. No era una caza de brujas". Pero, por seguridad, los agentes no le facilitaron los datos.
Luego de reiterados intentos comprendió que no llegaría muy lejos. Entonces decidió escribirle a Bezos. Había leído que el hombre más rico del mundo leía los mensajes en persona.
Algo así sucedió porque, de inmediato, un asistente del dueño de la empresa se comunicó.
Por medio de su software de rastreo, Amazon ubicó al encargado del delivery, quien había secuestrado a la perra y la tenía en su casa. Guttfield recibió a Wilma de regreso todavía afectado, el lunes 7. "Nunca se sabe qué podría haberle pasado al perro, nos hubiera gustado que nos ayudaran antes", dijo.
Un vocero de la empresa dijo a la publicación que el incidente era "inexcusable" y no reflejaba "los altos parámetros que ponemos a nuestros socios en la entrega a domicilio". El conductor ya no lleva paquetes de la compañía.
Bezos aseguró el mes pasado que todavía lee la mayoría de los correos de queja que le envían los clientes, y que cuando cree que merecen o es posible darles atención, los reenvía con un signo de pregunta, que indica a sus colaboradores: "¿Te puedes ocupar de esto? ¿Por qué sucede esto?".
Guttfield, que administra su pequeña firma tecnológica, 4quotes4me, dijo que Wilma regresó malhumorada.
MÁS SOBRE ESTE TEMA:
Últimas Noticias
París-Niza 2026, etapa 4 EN VIVO hoy: siga el minuto a minuto de Daniel Felipe Martínez y los ciclistas colombianos como protagonistas
La carrera contará con un total de 195 kilómetros entre Bourges y Uchon, contando con un final exigente en los últimos tramos llegando a la meta
Bodø/Glimt vs. Sporting Lisboa EN VIVO - octavos de final de la Champions League: siga aquí el minuto a minuto de Luis Suárez
El cuadro dirigido por el portugués Rui Borges quiere dar el golpe en territorio noruego, ante la revelación que eliminó en la fase de playoffs al Inter de Milán: tres veces campeón de Europa
El legado de Denzel Washington renace con Yahya Abdul-Mateen II en la nueva serie de ‘Hombre en Llamas’
La producción adapta los dos primeros libros de AJ Quinnell, trasladando la acción a una serie contemporánea con un elenco destacado
Zamir Villaverde desmiente a Wolfgang Grozo y asegura que se conoce desde 2018: “Los políticos deben decir la verdad”
El empresario mencionó, incluso, que la polémica fotografía junto al candidato presidencial de Integridad Democrática no fue una “visita institucional” fortuita en el CAEN, sino un almuerzo privado en un exclusivo restaurante de Miraflores
Una cueva en Gibraltar sellada hace 40.000 años esconde los secretos de los últimos neandertales
La cámara, abierta en el año 2021, ha permitido conocer cómo vivieron los últimos neandertales del continente
