Aprende en Casa II: cómo acceder a la asesoría de la SEP por teléfono, correo electrónico y chat

La Secretaría de Educación Pública (SEP) cuenta con el Centro de Apoyo Pedagógico, a través del cual madres y padres de familia, así como alumnas y alumnos de educación básica pueden recibir asesoría pedagógica a distancia. De esa forma, las dudas sobre temas de los cursos pueden ser resueltas a través de teléfono, correo electrónico y chat.

En el marco del programa educativo Aprende En Casa II, encaminado a causa de la emergencia sanitaria derivada de la pandemia por COVID-19, la SEP ha encaminado diversas estrategias para complementar el aprendizaje de las más de 30 millones de personas que atienden los contenidos educativos a través de radio, televisión e internet. Una de las herramientas ha sido la habilitación de 160 líneas telefónicas para:

Preescolar: 55 36 01 87 20.

Primaria: 55 41 72 04 13.

Secundaria: 55 36 01 71 23.

En los teléfonos las personas podrán recibir atención personalizada, asesoría y orientación sobre el contenido de los cursos de la SEP de lunes a viernes en un horario de 8 a.m. a 8 p.m. Además, desde el 19 de octubre de 2020 la Secretaría también habilitó la página laescuelaencasa.mx, donde las y los alumnos, padres y madres de familia, así como maestras y maestros pueden recibir orientación específica sobre su papel en el aprendizaje.

A través de la página, las y los estudiantes pueden acceder y realizar acciones para crear cuentas y reestablecer contraseñas en los programas de Google Classroom y Teams. Así mismo, de acuerdo con cada nivel educativo, existe un apartado donde puede consultarse la programación de las clases por televisión, la versión digital de los libros de texto gratuito, así como recursos de apoyo para las materias e, incluso, videojuegos.

Las y los adultos a cargo, por su cuenta, pueden consultar la programación de las clases en televisión, recomendaciones para la salud física y socioemocional de las niñas y niños, al igual que consejos para el involucramiento en su aprendizaje. En el sitio, incluso, pueden programar una agenda de actividades, así como una carpeta de experiencias.

Maestras y maestros también pueden consultar recursos digitales para la planificación de las clases, materiales de apoyo, al igual que calendarios y agendas. También es posible acceder a las herramientas de Google Classroom y Teams, así como videos y manuales para conseguir el óptimo uso de las plataformas.

PANEL INTERACTIVO

Con el objetivo de facilitar el uso de la plataforma, también se habilitó un panel interactivo. Éste recrea una casa con diversas habitaciones y opciones para consultar recursos y recibir asesoría. El chat, por ejemplo, es otra opción para recibir apoyo pedagógico y puede ser utilizado ingresando nombre completo, tipo de usuario, nivel educativo, asignatura, pregunta y correo electrónico. Para utilizar el correo electrónico es necesario elegir nivel y grado, así como nombre, correo electrónico, tema, mensaje y, en caso necesario, archivo adjunto. La asesoría por estos medios está disponible en el mismo horario que las líneas telefónicas.

Las y los estudiantes también pueden consultar videos y podcasts referentes al nuevo programa educativo.

Esteban Moctezuma Barragán, titular de la SEP, anunció recientemente el regreso a clases a partir de enero de 2021, aunque no sólo en entidades con semáforo de riesgo epidemiológico verde. De esa forma, anunció la posibilidad del regreso en estados ubicados en color amarillo, es decir, con riesgo moderado. Para garantizar el regreso seguro y escalonado, dijo, podrá ser de forma voluntaria y considerando las medidas sanitarias establecidas para combatir el contagio de COVID-19 en los centros educativos.

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