Usuarios han reportado fallas en el servicio de Telcel durante la tarde des este sábado 31 de mayo.
Fue a través de redes sociales que internautas señalaron que las fallas en el servicio comenzaron alrededor de las 15:00 horas y abarca el servicio de internet móvil y la señal lo que impide comunicarse.
"Que onda @Telcel ya llevo rato sin red!! Y que significa eso que me salió ???“.
“Misma situacion no tengo red desde hace 40 min”.
“Más de 2hrs sin señal ni datos”.
“Y @Telcel decidió caerse hoy, así de rápidos que son para cobrar, deberían ser para arreglar su servicio”.
“@Telcel No tengo ni línea ni datos hace horas”.
“Hay algún problema con los datos móviles???Hice recarga hace unos días, se supone que aún están vigentes y no tengo datos, ni siquiera se registra el icono en la pantalla”.
“@Telcel llevo 3 días con intermitencia en mis datos y el día de hoy no tengo ni línea, ni datos desde hace horas!!”.
De acuerdo con la plataforma DownDetector, los reportes comenzaron a recibirse a las 15:00 horas y los principales problemas están relacionados con el internet móvil, con 57 por ciento, y la falta de señal, con 41 por ciento.
Mientras que las entidades donde se han registrado afectaciones son: Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara, según información de dicha plataforma.
Hasta el momento la empresa de telefonía no ha emitido información sobre la falla en su servicio. Y ante la petición de internautas por saber más del problema, Telcel sólo se ha limitado a enviar el siguiente mensaje:
“‘Bienvenido a su casa Telcel’ le atiende SM. Por favor permítenos apoyarte para brindarte un buen asesoramiento te pido de favor envíanos un mensaje privado para atenderte adecuadamente, ya que no podemos enviarte mensaje, por favor”.
Telcel es una empresa de telecomunicaciones mexicana que opera como una subsidiaria de América Móvil.
Es uno de los principales proveedores de servicios de telefonía móvil, datos y mensajería en México. Además, ofrece planes de renta mensual, recargas de prepago y venta de dispositivos móviles.
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