¿Cancelaron tu concierto? Así puedes solicitar un reembolso a Ticketmaster

La cancelación de conciertos es una de las problemáticas que menos se quieren vivir, pues a qué fan le gusta esperar tanto una presentación por días o hasta meses, y que al final el evento sea pospuesto o definitivamente suspendido.

Sin embargo, como estas situaciones están al orden del día, es importante saber qué se debe hacer cuando un concierto al que se asistirá es cancelado o, en su caso, pospuesto. Es por esto que en Infobae les tenemos la información completa para que no tengan dudas.

¿Cómo solicito mi reembolso?

La página de Ticketmaster señala que los reembolsos se basan en el motivo por el cual el organizador del evento cambia el estado del mismo, es decir, si se cancela o se pospone, además la solicitud deberá efectuarse a través del sitio oficial o de manera presencial, según la manera en que se adquirieron los boletos. Por esto, les dejamos la información completa para que sepan cómo realizar el trámite:

Evento pospuesto o reprogramado

En el caso de tener boletos para un concierto que fue pospuesto, Ticketmaster señala que se respetarán los lugares y precios de quienes ya poseen sus entradas, por lo que no deberán realizar ningún tipo de trámite para ingresar a la nueva fecha del evento.

Sin embargo, para quienes ya no puedan o quieran asistir al concierto, deberán ingresar a su cuenta en la página de Ticketmaster y solicitar el reembolso de sus boletos a través del botón “Ayuda”.

• Boletos físicos con pago a través de tarjeta de débito o crédito:

En este caso, quienes tengan boletos físicos deberán añadir el nombre del titular de la tarjeta con la que se efectúo la compra, el número de referencia y adjuntar una fotografía del boleto, el cual debe tener las siguientes especificaciones:

1. Se debe colocar la palabra “NULO” con tinta indeleble a lo largo de cada boleto.
2. Debe romperse con las manos por la mitad desde el código de barras lateral.

• Método WILL CALL:

Para quienes hayan solicitado el método de entrega a través de Ticketfast y Boleto Digital, no deberán enviar el boleto digital. En este caso solo se debe realizar la solicitud con los datos de compra y el reembolso se llevará a cabo por el valor nominal del boleto, esto durante los siguientes 30 días naturales a partir del inicio del trámite, el cual también dependerá de las instrucciones que brinden las instituciones bancarias con las que se realizó el pago.

• Boletos adquiridos en Taquilla o Centros Ticketmaster:

Para quienes deseen un reembolso, podrán solicitarlo en el lugar en el que realizaron la compra, esto dentro de los siguientes 90 días naturales a partir de la fecha en que se da a conocer que el evento será pospuesto. En este caso deberán presentar los accesos sin ningún tipo de alteración.

Además, Ticketmaster señala que los cargos por servicio o entrega no son reembolsables, independientemente de la forma de pago.

Reembolso para un evento cancelado

Para quienes estén en la situación de tener boletos para un evento cancelado, al menos hay buenas noticias respecto al reembolso de su dinero, ya que en cualquier caso se les devolverán los cargos por servicio o envío y el monto total del boleto. Esto, solo en caso de tener accesos para un evento cancelado de manera oficial por parte del organizador del mismo.

• Boletos adquiridos a través de la página:

Quienes hayan adquirido sus accesos a través de la página de Ticketmaster, no tendrán que realizar ningún tipo de trámite, ya que se les hará la devolución durante los siguientes 30 días naturales siguientes a la notificación de cancelación del concierto en los métodos de pago que ingresaron al comprarlos.

• Boletos físicos comprados en Taquilla o Centros Ticketmaster:

En este caso se deberá asistir de manera presencial al lugar en el que se efectuó la compra con el boleto original, el cual no debe presentar ningún tipo de alteración, y el reembolso se efectuará durante los 30 días naturales siguientes a la fecha de cancelación del evento.