Las complicaciones en la megaobra del presidente Andrés Manuel López Obrador continúan. Ahora, debido a las fallas mecánicas que presentó el Tren Maya este fin de semana, las autoridades decidieron que lo mejor para garantizar la seguridad de los pasajeros es suspender de forma temporal la venta de boletos.
De acuerdo a su página oficial, tras las quejas de varios usuarios, tomaron la decisión de no admitir más viajes por el momento sin informar cuándo se reanudará la venta de tickets para poder disfrutar de la ruta.
Situación que ni el propio mandatario ni las redes sociales oficiales del Tren Maya no han aclarado, por lo que se desconoce la causa específica que propició el cierre momentáneo de una de las obras más ambiciosas de la Cuarta Transformación.
¿Qué causó esta decisión?
En la mañana del sábado 20 de enero, se evidenciaron fallas en una de las unidades del Tren Maya que debía partir hacia Cancún, Quintana Roo, a las 7:00 horas. Testimonios e imágenes publicadas en redes sociales señalaron que, tras un retraso de dos horas en la salida, la unidad volvió a presentar averías.
Usuarios afectados expresaron su malestar ante la falta de información proporcionada por los directivos de los tramos de Campeche. Pese a las repetidas solicitudes de esclarecimiento, la gestión del tramo que va de Quintana Roo a Palenque, a cargo de Manuel Zavala González, no emitió comunicado alguno.
Ante la ausencia del supervisor de la unidad, los ingenieros de Alstom fueron quienes brindaron explicaciones a los pasajeros sobre las demoras. Según los internautas, la espera en los vagones superó las cuatro horas sin que el tren reanudara su servicio.
Mexicanos exigen terminar con las fallas
Los pasajeros, expresando su descontento a través de diversas plataformas como Twitter y Tik Tok, demandaron soluciones y reembolsos. Después de un prolongado tiempo sin poder avanzar, los usuarios fueron trasladados de vuelta al punto de partida en Cancún, donde se les prometió el reembolso del costo de sus pasajes.
Imágenes difundidas muestran a los pasajeros saliendo de la estación de Cancún con su equipaje en mano, subiendo a autobuses de la compañía ADO. Aún queda pendiente un comunicado oficial del Tren Maya explicando las fallas ocurridas.
Costos por Trayecto en el Tren Maya
El viaje de aproximadamente 860 km entre Cancún y Palenque tiene costos variables:
Para residentes de la región: 1,199 pesos mexicanos.
Para ciudadanos nacionales: 2,123 pesos mexicanos.
Para turistas extranjeros: 2,850 pesos mexicanos.
Además, se recuerda a los pasajeros con credencial del INAPAM la posibilidad de acceder a descuentos que varían entre el 15 y el 50 por ciento en la compra de boletos.
La situación actual pone de relieve la importancia de un servicio eficiente y una comunicación transparente por parte de las autoridades para con los usuarios del Tren Maya. La respuesta de los directivos ante estos incidentes será crucial para restaurar la confianza en este medio de transporte.
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