En México, el acceso al internet ha sido un tema de importancia entre los gobiernos para disminuir la brecha digital. Las fallas del servicio ahora podrán ser “sancionadas” con un descuento que podrían tener los usuarios finales por dos horas que el servicio falle en el cobro mensual podría tener una rebaja de hasta el 20 por ciento en su pago mensual.
La medida fue propuesta por el senador Roberto Juan Moya, del grupo parlamentario de Acción Nacional, en ella se explica que el objetivo es actualizar las condiciones en las que se debe ofrecer el servicio, principalmente proteger los derechos de los consumidores.
“Llegó el momento de que este Poder actualice las condiciones en las que se debe ofrecer este servicio”, dice en la iniciativa.
¿Cuál es el descuento según el tiempo de error?
En el documento presentado, ofrece los siguientes cambios para la Ley Federal del Consumidor:
Primero ofrece un descuento del 20% en el pago mensual en el caso de que el servicio falle entre dos a 12 horas.
Cuando la interrupción se extiende de 24 horas hasta cuatro días los usuarios deberán recibir una bonificación de 30% sobre el pago mensual.
Dentro de los cinco a los 10 días naturales en que no cuenten con servicio por algún error, los clientes finales contarán con un descuento del 45% en su pago del mes.
Por último se contempla un 100% de bonificación en caso de que la interrupción se extienda hasta los 15 a 30 días.
Las fallas en el servicio pueden tardar un par de horas en ser solucionadas después de que los clientes reportan las fallas o las empresas informan sobre una complicación en su funcionamiento. Esto convierte al primer descuento como uno de los más atractivos.
Sin embargo, la propuesta busca que en caso de que las empresas acumulen quejas que sean el 5% del total de sus suscriptores tendrán que pagar una multa que puede llegar hasta el 20% de sus ingresos.
La propuesta se encuentra en un momento temprano, sin embargo, tendrán que contemplarse las condiciones en que se harán válidos los descuentos.
Más Noticias
Alejandra Guzmán sorprende al contar cómo fue su encuentro con Frida Sofía: “Fui y le toqué la puerta”
La cantante habló del acercamiento con su hija, pidió dejar atrás los reflectores y destacó las cualidades que tiene para construir su propio futuro
Festival Núcleo 01 tendrá conciertos gratuitos de Haragán y Cía, Out of Control Army y Resorte este 6 de noviembre
Diez agrupaciones encabezadas por El Haragán y Cía, Resorte y Out of Control Army actuarán este viernes en la Plaza de la República, con apoyo de la Secretaría de Cultura de la Ciudad de México y el Instituto Mexicano de la Juventud
Temblor hoy en México: noticias actividad sísmica 5 de noviembre de 2026
Sigue en vivo todas las actualizaciones sobre movimientos telúricos a lo largo y ancho del país
Siete hombres fueron asesinados en varios municipios de Guerrero en menos de ocho horas: fueron baleados, golpeados o heridos con arma blanca
Los crímenes ocurrieron este miércoles en Chilpancingo, Zihuatanejo, Acapulco, Olinalá y Tixtla; dos de las víctimas murieron durante un enfrentamiento entre hombres armados en la región Montaña
¿Qué está pasando en el Metro y Metrobús hoy 5 de noviembre? En las Líneas 1, 2, 7, 8, 9, 12 y A, la afluencia es moderada
Información y actualización del servicio de transporte público en la capital este jueves en vivo minuto a minuto
