“El peje dijo que la propina no es a huev*”: mesera detiene a clientes para pedir más dinero y el reclamo se hizo viral | VIDEO

Una acalorada discusión se desató en un conocido restaurante de la ciudad, cuando una mesera detuvo a un grupo de clientes que salían del establecimiento para expresar su descontento con la cantidad de propina dejada. El incidente, que quedó registrado en video, ha generado controversia y debate en redes sociales.

Según el material audiovisual, la mesera confrontó al grupo de comensales por haber dejado solamente 100 pesos de propina, considerando que la cantidad era insuficiente. La trabajadora les pidió que dejaran una suma mayor, lo que desencadenó una tensa discusión entre ambas partes.

En respuesta, los clientes argumentaron que no llevaban suficiente efectivo y que, por lo tanto, solo podían dejar esa cantidad como propina. Además, alegaron que habían preguntado previamente a la mesera si la cantidad era adecuada, a lo que supuestamente ella habría respondido afirmativamente.

Tras pagar la cuenta y dirigirse hacia la salida, la mesera alcanzó al grupo en la puerta y los retuvo por unos instantes, insistiendo en el tema de la propina.

Durante el intercambio de palabras, ambas partes mencionaron la posibilidad de llamar a la policía para resolver el conflicto, aunque finalmente no se tomó tal medida. También intentaron que el gerente del restaurante interviniera, pero al parecer, esto no sucedió.

El video del altercado se viralizó rápidamente en las redes sociales, generando diversas opiniones sobre la situación. Mientras algunos usuarios expresaron su apoyo a la mesera por luchar por un pago justo, otros manifestaron que la forma en que abordó el asunto no fue la adecuada.

Hasta el momento, no se ha emitido una declaración oficial por parte del restaurante o de la mesera involucrada.

¿Es obligatoria la propina en México?

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha emitido una clara advertencia sobre el carácter voluntario de la propina en establecimientos de México. Según la Profeco, la propina es considerada como una “gratificación voluntaria” y no puede ser incluida en la cuenta de un consumidor sin su consentimiento explícito.

En un comunicado reciente, la Profeco hizo énfasis en que ningún restaurante o establecimiento tiene el derecho de obligar a los clientes a pagar una gratificación bajo el concepto de propina. A pesar de que en ciertos restaurantes del Zócalo de la Ciudad de México se han instalado letreros que especifican que “la propina no es obligatoria”, la Procuraduría reitera esta importante información para todo el país.

La Ley Federal del Trabajo, en el artículo 346, estipula que las propinas forman parte del salario de los trabajadores, lo que subraya su carácter como una retribución adicional por parte de los clientes al personal de servicio. No obstante, es crucial destacar que esta gratificación es voluntaria y no puede ser exigida por el establecimiento.

La Profeco también advierte que los establecimientos comerciales no pueden realizar recargos bajo conceptos como “propina”, “servicio” o “cubierto” sin el conocimiento previo y consentimiento del cliente. Estos cargos adicionales deben ser transparentes y deben respetar la voluntariedad del consumidor.

Asimismo, la Procuraduría recuerda a los consumidores que tienen derechos fundamentales al consumir en restaurantes, tales como la obligación por parte de los establecimientos de exhibir precios y cobros de manera clara y transparente, incluyendo impuestos.

Los clientes también tienen derecho a recibir un comprobante de compra en el momento de consumir los productos o servicios.

Además, la Procuraduría enfatiza que los restaurantes están obligados a brindar sus servicios a todas las personas sin discriminación de ningún tipo. Esto incluye el acceso y la atención a todas las personas, independientemente de su origen, género, raza o cualquier otra característica personal.

En caso de que algún establecimiento comercial exija consumo mínimo, propina, no exhiba, no respete o aumente injustificadamente sus precios, la institución exhorta a los consumidores a presentar denuncias. Para ello, se puede enviar un correo electrónico con la información detallada de la denuncia a denunciasprofeco@profeco.gob.mx.