(Actualiza con la respuesta de Amazon)
Roma, 24 abr (EFECOM).- La Autoridad italiana garante de la competencia en Italia anunció este miércoles una multa al grupo Amazon de 10 millones de euros al comprobar que en una amplia selección de productos está preestablecida la opción "compra periódica" en lugar de "compra única", limitando así la libertad de elección de los consumidores.
Según la investigación preliminar, Competencia consideró que se trata "de una práctica comercial desleal" pues la importación gráfica de la página web "induce a comprar periódicamente un producto - incluso sin necesidad real- limitando así su elección".
Además, ese organismo consideró "que el comportamiento aplicado por el grupo entraba en conflicto con el canon de diligencia profesional, ya que un operador de la importancia de Amazon estaría obligado a crear interfaces en línea relativas a los procesos de compra para permitir a los consumidores tomar decisiones comerciales libres y conscientes" .
Al inicio de la investigación también se impugnó la preselección del envío rápido pagado y respecto a esa conducta, la Autoridad aceptó los compromisos propuestos por Amazon que en el futuro solo predefinirán la opción de entrega gratuita.
Amazon compensará a los consumidores que acudieron al Servicio de Atención al Cliente para quejarse de esta conducta durante 2023, explicó Competencia.
"Estamos totalmente en desacuerdo con la decisión de la Autoridad italiana garante de la competencia", explicó Amazon en una nota en la que anunciaron que recurrirán la multa.
Según la compañía, la compra periódica permite a los clientes "ahorrar dinero y tiempo en entregas regulares de productos que utilizan habitualmente".
"Desde su lanzamiento en Italia, los clientes de Amazon han ahorrado más de 40 millones de euros gracias a los pedidos realizados a través de 'Subscribe and Save'. Nuestra prioridad siempre ha sido ganar y mantener la confianza de nuestros clientes y seguiremos trabajando para ofrecerles una gran experiencia de compra gracias a precios bajos, una amplia selección y entregas rápidas", añade el comunicado. EFECOM
ccg/mr/jlm
Últimas Noticias
Borrell asegura que la guerra de Ucrania "no va a acabar con un acuerdo de paz"
El antiguo jefe de la diplomacia europea afirma que la contienda se ha convertido en un conflicto de desgaste sin perspectivas claras de resolución, marcado por divisiones internas en la Unión Europea y dudas sobre la continuidad del respaldo internacional a Kiev
El Congreso acepta otra vez la ley del PNV para eliminar el recurso previo de inconstitucionalidad que el PSOE defiende
El Pleno debatió una propuesta impulsada por el PNV y respaldada por aliados de investidura que busca modificar la Ley del Tribunal Constitucional, iniciativa que avanza gracias a un ajustado respaldo mientras el Partido Socialista limita su apoyo
Belarra insta a Armengol a reprobar a una diputada de Vox por llamarla "viciosa" en el Pleno del Congreso
Podemos reclama que la presidenta del Congreso adopte sanciones contra Carina Mejías tras acusarla de haber insultado a Ione Belarra durante un debate, solicitando medidas para frenar lo que consideran hostigamiento habitual por parte de la ultraderecha
Feijóo asegura que el documento marco de negociación no era para Vox, sino que era un texto interno para sus barones
Alberto Núñez Feijóo niega que el texto criticado por Vox estuviera dirigido a esa formación, explicando que se trata de un instrumento interno destinado a coordinar criterios y asegurar estabilidad entre los dirigentes autonómicos del Partido Popular
Feijóo respeta la propuesta de la jueza de investigar a Mazón y prefiere esperar "tranquilamente" a que decida el TSJCV
Alberto Núñez Feijóo expresa confianza en las decisiones judiciales mientras la magistrada Nuria Ruiz Tobarra solicita al TSJCV abrir una causa contra Carlos Mazón por supuesta "inactividad negligente" tras la tragedia de octubre en Valencia
