Cómo reclamar los daños provocados por las últimas borrascas en España: los asegurados tienen un plazo máximo de siete días

Las recientes borrascas Ingrid, Joseph y Kristin han dejado a su paso numerosos daños en distintos puntos de España, afectando viviendas, automóviles y servicios contratados. Ante esta situación, la asociación Facua-Consumidores en Acción recomienda a los afectados que comuniquen de inmediato los siniestros a sus aseguradoras, con el objetivo de facilitar la reparación o indemnización correspondiente. La notificación debe realizarse lo antes posible y acompañarse de todas las pruebas documentales disponibles.

La legislación vigente, de acuerdo con el artículo 16 de la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro, establece que los asegurados tienen un plazo máximo de siete días para informar a la compañía sobre el suceso. Esta obligación se mantiene salvo que la póliza contemple un periodo más amplio. Facua subraya la importancia de cumplir con este plazo para no perder derechos frente a la aseguradora.

En el contexto de los recientes temporales, los daños asociados a inundaciones o vientos extremos pueden considerarse como “acontecimientos extraordinarios”. Según el artículo 1 del Real Decreto 300/2004, el Consorcio de Compensación de Seguros contempla la indemnización de pérdidas derivadas de estos hechos, siempre que los bienes afectados estén asegurados y la póliza se encuentre vigente. El propio Consorcio define como “extraordinarios” sucesos como “inundaciones extraordinarias” o “tempestad ciclónica atípica”, conceptos que se aplican a las tormentas recientes que han azotado el país.

Para reclamar daños materiales directos, la póliza debe cubrir riesgos como incendio, robo, rotura de cristales, o daños en maquinaria y equipos electrónicos, o bien modalidades combinadas de estos. Respecto a los automóviles, el Consorcio garantiza la indemnización sin importar el tipo de cobertura suscrita, siempre que exista una póliza activa. En cuanto a los daños personales, el resarcimiento depende de que la póliza cubra el riesgo de accidentes, ya sea de forma individual o combinada, o de vida con garantía principal o exclusiva de fallecimiento.

La asociación recuerda a los afectados que pueden dirigirse tanto al Consorcio de Compensación de Seguros como a su aseguradora para tramitar la reclamación. El Consorcio solo interviene si la póliza está vigente y al corriente de pago cuando ocurre el siniestro. Según Facua, los usuarios deben conservar toda la documentación y pruebas relacionadas con los daños, como fotografías, presupuestos y facturas, así como la copia de la póliza, condiciones generales y particulares, y el recibo de pago en curso. Esta documentación agiliza el proceso de evaluación y eventual compensación.

Compensaciones por viento si superan los 120 kilómetros por hora

En el caso concreto de los daños por viento, el Consorcio especifica que las aseguradoras cubrirán estos incidentes conforme a lo que establezcan las pólizas o, en su defecto, el propio Consorcio si se verifica que las rachas de viento en el municipio afectado superaron los 120 kilómetros por hora. La entidad publicará un listado de municipios donde se haya registrado esta intensidad para determinar el responsable de la indemnización. Facua recomienda que los usuarios consulten dicho listado para saber a quién deben presentar la reclamación.

Durante el proceso de reclamación, la asociación aconseja no manipular los desperfectos hasta que un perito del Consorcio acuda para valorarlos. Si las autoridades requieren alguna actuación urgente, como retirar un vehículo, se recomienda solicitar un documento oficial, como un acta notarial o certificado, que refleje el estado real de los daños antes de cualquier intervención. El Consorcio permite presentar reclamaciones por internet, teléfono o por escrito en la delegación territorial correspondiente.

Una vez presentada la reclamación, el Consorcio enviará a un perito para la valoración y, posteriormente, iniciará el pago de la indemnización si corresponde. Este proceso se aplica tanto a daños personales como materiales, y a la pérdida de beneficios siempre que esta cobertura esté incluida en la póliza y derive de un daño directo a bienes asegurados.

Además, quienes hayan sufrido la cancelación o pérdida de servicios contratados -como trenes, hoteles, espectáculos o vuelos- a raíz del temporal, pueden acudir a Facua-Consumidores en Acción para recibir asesoramiento y valorar acciones de defensa de sus derechos. La asociación ofrece apoyo personalizado para casos particulares derivados de la interrupción de servicios por causas meteorológicas.