Impulsado por el uso de inteligencia artificial en redes sociales, el auge del fraude digital afecta a la confianza de los consumidores y al crecimiento del comercio electrónico en España. Así, un nuevo estudio de Visa estima un impacto económico de más de 350 millones de euros anuales para la economía española.
La encuesta, encargada por la compañía tecnológica de pagos Visa, ha revelado cómo la creciente sofisticación de las estafas online erosiona la confianza de los consumidores. El 51% de las víctimas ha sufrido pérdidas superiores a 147 euros por persona. Además, 8,7 millones de personas han reducido o abandonado sus compras online tras haber sufrido un intento de estafa.
Este aumento de engaños repercute especialmente sobre el comercio electrónico. El 41% de los consumidores que han sido objeto de un intento de estafa afirma mostrarse reticente a volver a comprar online. De este modo, la percepción se puede agravar al considerar que casi la mitad (45%) declara haber tardado más de 24 horas en resolver la incidencia.
El director general de Visa en España, Eduardo Prieto, explica que “la inteligencia artificial está transformando la forma en que compramos y accedemos a la información. Pero esa misma capacidad también genera riesgos: los estafadores hacen uso de ella para engañar, especialmente en redes sociales, haciendo cada vez más difícil distinguir lo auténtico de lo falso, con consecuencias muy reales”.
Durante el periodo de compras, desde Visa se refuerza “la protección con herramientas de IA capaces de frenar las estafas antes de que lleguen al consumidor. Además, trabajamos de la mano de bancos, comercios y plataformas digitales para que las personas puedan reconocer y comprender estos fraudes. Cuanta más información tengan, menos margen tendrán los estafadores”, ha asegurado Prieto.
El impacto económico del fraude
Las redes sociales se han consolidado como los principales canales de riesgo. Según el estudio, la mitad de los usuarios españoles (50%) ha detectado un aumento de anuncios sospechosos o fraudulentos en el último año.
Sin embargo, uno de cada cuatro (24%) ha compartido publicaciones sin comprobar su autenticidad. A su vez, un 44% de los consumidores reconoce no sentirse capaz de distinguir entre un contenido real y uno generado por inteligencia artificial.
También, se ha revelado que los usuarios que confunden contenido generado por IA con publicaciones reales tienen seis veces más probabilidades de caer en una estafa (65% frente al 10%).
Más allá del perjuicio económico, el fraude tiene un impacto emocional significativo. Este se demuestra en que un 28% de las víctimas declara haber sufrido estrés, ansiedad o vergüenza tras el intento de estafa. A ello, se suma un tercio (31%) de quienes no denunciaron el caso debido a que consideraron que no valía la pena el esfuerzo.
Cómo evitar los fraudes
En este escenario, Visa ha pedido a los consumidores a extremar las precauciones para evitar estafas en redes sociales. Entre sus recomendaciones, la compañía subraya la importancia de cuestionar siempre la fuente de la información. Los estafadores suelen aparentar legitimidad a través de páginas falsas, anuncios llamativos o recomendaciones generadas mediante inteligencia artificial.
Asimismo, advierte sobre la urgencia como una de las principales estrategias del fraude: ofertas “por tiempo limitado” o supuestos regalos gratuitos. Se trata de técnicas que buscan provocar decisiones impulsivas. Por ello, se aconseja detenerse, investigar a la empresa, consultar opiniones y comprobar la información en la web oficial antes de realizar cualquier acción.
En el caso de solicitudes de dinero o de datos personales, Visa recomienda verificar la identidad del emisor por otros canales. Los delincuentes pueden llegar a secuestrar cuentas reales para cometer estafas.
Para reforzar la seguridad, la compañía aconseja activar la autenticación en dos pasos, mantener los dispositivos actualizados y revisar periódicamente la configuración de privacidad. Además, es importante comunicar cualquier actividad sospechosa tanto a la plataforma como al banco si hay fondos implicados.
Por último, recuerda que nunca deben compartirse datos bancarios en redes sociales y que lo más seguro es recurrir a métodos de pago protegidos, como tarjetas de débito o crédito. En caso contrario, la recomendación es no continuar con la transacción
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