La Policía Nacional ha emitido una advertencia urgente a la población española, especialmente a los adultos mayores, sobre una nueva modalidad de estafa relacionada con el servicio de teleasistencia. El engaño se basa en la suplantación de identidad de los trabajadores del servicio de teleasistencia, un recurso vital para muchos adultos mayores que viven solos o tienen movilidad reducida.
El modus operandi de los estafadores implica realizar llamadas telefónicas en las que se presentan como representantes del servicio para ofrecer el conocido como “botón rojo”. Este es un sistema clave en los servicios de asistencia remota, diseñado especialmente para personas mayores, con discapacidades o que viven solas.
Al pulsar este botón, que está conectado conectado al teléfono fijo, llama a los servicios de emergencias o a un contacto predeterminado. Este sistema no solo se limita a emergencias, sino que también incluye programas de prevención sociosanitaria, campañas para fomentar un estilo de vida saludable, y apoyo psicosocial continuo, según explica Teleasistencia.es.
A cambio de una mensualidad
Los estafadores, con un tono profesional, persuaden a las víctimas para que adquieran el dispositivo a cambio de una suscripción mensual. Para formalizar un contrato, que en realidad es inexistente, solicitan los datos personales y bancarios
Por lo general, la estafa se va llevando a cabo de manera progresiva. Como es común en otras estafas de suplantación de identidad, los delincuentes retiran pequeñas cantidades de dinero de la tarjeta o la cuenta bancaria, casi imperceptibles para la víctima. Después van sacando dinero progresivamente hasta llevarse todo lo posible. Al mismo tiempo, intentan obtener datos personales de familiares para ampliar la estafa.
Es un servicio gratuito y público
La Policía Nacional ha subrayado que los servicios legítimos de teleasistencia no requieren el pago de suscripciones mensuales ni la entrega de datos bancarios para su funcionamiento. El Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) recomienda que, ante una llamada sospechosa relacionada con servicios de teleasistencia, se debe cortar la comunicación de inmediato y verificar la información contactando directamente con la empresa o el Ayuntamiento que proporciona el servicio. INCIBE recuerda que independientemente de la institución que lo gestione, el servicio es gratuito.
Si existen sospechas de haber sido estafado, la Policía Nacional indica que lo primero que debemos hacer es llamar rápidamente a nuestro banco para que evalúen las medidas a tomar. Esto debería hacerse con mayor urgencia si a la persona afectada ya le han hecho un cargo a la cuenta. Después se debe acudir a la comisaría más cercana para denunciar el hecho aportando todos los datos que se puedan.
La advertencia de la Policía Nacional se ha difundido ampliamente a través de redes sociales como TikTok y X (antiguo Twitter), como parte de una campaña continua de prevención. Debido al envejecimiento de la población, este dispositivo se ha vuelto muy demandado en los últimos años. Esta iniciativa busca alertar a la población sobre los riesgos de compartir información personal con desconocidos y la importancia de verificar la autenticidad de los servicios ofrecidos.
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