Consumo abre un expediente sancionador a varios operadores online por realizar rebajas engañosas durante el ‘Black Friday’

El ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha abierto un expediente sancionador “a grandes operadores de comercio electrónico” por llevar a cabo presuntas rebajas engañosas durante el pasado “Black Friday”. Según indican desde la cartera liderada por Pablo Bustinduy, varios operadores habrían subido el precio de varios productos antes del ‘Black Friday’ para luego rebajarlos a su precio original.

Desde el comunicado de prensa, explican que en uno de los casos han detectado que, entre el 15 y el 20 de noviembre, un operador ofertaba un televisor por 526,99 euros. Sin embargo, el 21 de noviembre, el operador subió el precio del a 629,99 euros, y entre el 22 y el 28 de noviembre (coincidiendo con el ‘Black Friday’), el operador volvió a bajar el precio del televisor de nuevo a los 526,99 euros. “De esta forma, las personas consumidoras se exponen a la falsa creencia de poder adquirir un producto con una rebaja de 103 euros, algo que no se corresponde con la realidad ya que se elevó su precio en los días previos”, denuncian.

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Desde Consumo, recuerdan que es preciso tener en cuenta que, según el Artículo 20 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, siempre que se oferten artículos con reducción de precio, deberá figurar con claridad, en cada uno de ellos, el precio anterior para poder llevar a cabo una correcta comparación. En este caso, la ley también indica que el precio anterior debe ser el precio menor que hubiese sido aplicado sobre productos idénticos en los treinta días precedentes.

Existían indicios de malas prácticas

La Dirección General de Consumo, dependiente del ministerio, ha recabado información de este tipo de prácticas durante una investigación previa que puso en marcha por considerar que existían indicios de que dichas operadoras estarían llevando a cabo estas prácticas en sus ventas online. El Artículo 47 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios establece que estas prácticas consideradas desleales pueden llegar a calificarse como infracciones graves con multas de hasta 100.000 euros, cantidad que se puede sobrepasar hasta alcanzar entre cuatro y seis veces el beneficio ilícito obtenido.

Una monitorización diaria de 1.140 productos

La investigación comenzó en el mes de octubre de 2023 cuando se procedió a la monitorización diaria de un total de 1.140 productos coincidiendo con el “Black Friday”. Esta monitorización se llevó a cabo mediante la herramienta “Price Reduction Tool” de la Comisión Europea. Y ha sido así como se han constatado presuntos incumplimientos referidos a diversos operadores de comercio electrónico, siempre relativos a compras en línea a través de Internet.

A dos de estos grandes operadores, cuyos nombres no han trascendido, ya se les ha abierto expediente sancionador, mientras continúa abierta la investigación al resto de empresas que habrían incurrido en esta práctica. Los operadores investigados comercializan con una amplia gama de productos (electrodomésticos, electrónica, deportes o cosmética) que pueden adquirirse en tiendas y en grandes superficies.

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Desde la Dirección General de Consumo se señala que la iniciación de estos expedientes sancionadores no prejuzga el resultado final de la investigación. Así mismo, se informa de que ahora se abre un periodo máximo de 9 meses para la instrucción de los mismos y para su resolución por los órganos competentes del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030.