Nequi anunció que usuarios no podrán acceder a su dinero en los próximos días: conozca la fecha y horarios

Nequi, la plataforma financiera que ha ganado popularidad entre millones de colombianos, llevará a cabo una actualización de su sistema que implicará una interrupción temporal de su servicio.

Según informó la entidad, esta pausa está programada para el lunes 21 de abril, entre la 1:30 a. m. y las 2:00 a. m., y afectará el acceso de los usuarios a la aplicación durante ese lapso.

Ahora puede seguirnos en Facebook y en nuestro WhatsApp Channel.

De acuerdo con la información publicada por la plataforma, el objetivo principal de esta actualización es optimizar la experiencia de los más de 21 millones de usuarios que utilizan el servicio en todo el país.

En un mensaje dirigido a los usuarios, la compañía explicó que estas actividades forman parte de sus procesos rutinarios de mantenimiento.

“En Nequi siempre estamos mejorando para que puedas mover tu plata fácil y #Aturitmo. Por eso, el lunes, 21 de abril, entre la 1:30 a. m. y las 2:00 a. m., haremos una actualización a la app y durante este tiempo no podrás acceder a ella. Estas actividades son rutinarias y nos ayudan a mejorar para ti”, señaló la plataforma en un comunicado que apareció directamente en la aplicación.

Durante el periodo de actualización, los usuarios podrían enfrentar dificultades al intentar ingresar a la aplicación o realizar transacciones como transferencias y pagos. Aunque la interrupción está prevista para durar aproximadamente 30 minutos, Nequi ha recomendado a sus clientes tomar precauciones para evitar inconvenientes.

Entre las sugerencias ofrecidas, la plataforma aconseja realizar con anticipación cualquier operación que sea necesaria durante la madrugada del lunes. Esto incluye transferencias de dinero, pagos de servicios o cualquier otra transacción que dependa del acceso a la aplicación.

Nequi, que ha logrado consolidarse como una herramienta clave en el ecosistema financiero colombiano, busca con estas mejoras continuar facilitando la gestión de dinero de sus clientes.

Nequi alerta sobre ciberestafas y ofrece herramientas para verificar pagos de manera segura

En un esfuerzo por proteger a sus usuarios de posibles fraudes digitales, Nequi compartió recomendaciones clave para evitar caer en ciberestafas.

Según informó la entidad a través de sus redes sociales, los delincuentes estarían utilizando aplicaciones fraudulentas para engañar a las personas durante transacciones realizadas mediante esta plataforma.

De acuerdo con lo publicado por Nequi, una de las estrategias más recientes empleadas por los estafadores consiste en falsificar comprobantes de pago, lo que ha generado preocupación entre los usuarios.

En respuesta, la compañía ha destacado la importancia de verificar la autenticidad de los pagos recibidos. Para ello, se dispuso una herramienta dentro de su aplicación que permite comprobar la validez de los comprobantes mediante un código QR.

La funcionalidad, denominada “QR Verificador”, está diseñada para que cualquier persona pueda confirmar si un pago es real, incluso si no tiene una cuenta en Nequi.

Según detalló la entidad, el proceso es sencillo: los usuarios deben abrir la aplicación, seleccionar el ícono del signo “$”, elegir la opción “Comprobar un pago” y escanear el código QR del comprobante. Este procedimiento permite verificar de manera inmediata si el pago es legítimo.

La plataforma enfatizó que esta herramienta está disponible para todos, independientemente de si son usuarios registrados o no. Esto busca ampliar la seguridad en las transacciones y reducir el riesgo de fraudes relacionados con comprobantes falsos.

Además de promover el uso del “QR Verificador”, Nequi ha instado a sus usuarios a mantenerse alerta frente a posibles intentos de estafa.

La compañía también ha recordado a sus usuarios que cualquier comunicación oficial de Nequi se realiza exclusivamente a través de sus canales oficiales. Esto incluye la aplicación móvil y las redes sociales verificadas, donde se publican actualizaciones y alertas de seguridad.