Cómo evitar fraudes en Nequi y no perder dinero

Ante los diferentes casos de robos suplantando a la plataforma Nequi o timando a los usuarios, la directora de Estrategia y Desarrollo de Nequi, María del Pilar Correa, dio algunos ‘tips’ para evitar este tipo de situaciones.

“En Nequi nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestra plataforma y el buen manejo de la plata en línea, por esto, conocer y estar alerta de este tipo de personajes puede ayudar a los usuarios a ahorrarse malos momentos. Muchos de estos fraudes y estafas en línea se podrían prevenir con el autocuidado”, afirmó.

Dentro de los escenarios que plantea la entidad, la principal medida es siempre estar al tanto de la contraseña y de cómo esta no debe ser compartida o revelada. En caso de perder el celular, por ejemplo, la principal herramienta que utilizan los usuarios es bloquear el dispositivo lo más pronto posible. Además, anunciar a Nequi sobre el robo.

Si se reciben llamadas o mensajes a nombre de supuestos funcionarios de Nequi, será importante evitar contestar o entregar información de valor al interlocutor. De la misma manera, es importante evitar dar clic a mensajes de texto o correos electrónicos que parezcan sospechosos. En caso de recibirlos, será mejor comunicarse con la compañía para verificar la veracidad de los mensajes.

Es importante además mantener la dificultad de la contraseña, es decir, evitar poner claves como ‘1234′, pues esto daría pie a que alguien tenga acceso a su cuenta. En caso de que el celular tenga fallas, y quiera enviarlo a revisión, consiga un operario de confianza. Evite enviar capturas de pantalla en las que se evidencien datos de importancia. Así mismo, en caso de querer hacer una consignación confirme el número del destinatario para evitar que el dinero llegue a manos incorrectas.

Un nuevo caso

El comunicador, Hernán Mejía, denunció el robo de siete millones en 30 minutos por medio de cuatro transacciones.

En medio de la polémica, la aplicación comentó que lo ocurrido se salía de sus manos, pues el robo había sido consecuencia de actividades provenientes de agentes externos. De hecho, para el momento del robo la aplicación se encontraba funcionando correctamente.

“Confirmamos que el sistema de seguridad de Nequi funcionó sin problema , esto quiere decir que no hubo vulneraciones a tu cuenta, así que la falla está en algo externo que no podemos controlar. ¡Discúlpanos porfa!”, dice la carta que recibió por parte de Nequi.

A pesar de las explicaciones de la empresa, el periodista aseguró que la seguridad de la aplicación sí había sido interceptada. “A ellos les violaron la seguridad porque ¿Cómo se metieron a mi cuenta con todas esas cosas para sacar la plata? donde yo no me doy cuenta me vacían toda la cuenta porque tenía un poco más”, destacó.

Tal y como recordó, para el momento de la extracción de su dinero le llegaron mensajes de texto en el que le alertaban de la situación y le pedían comunicarse con la empresa en caso de que no hubiese sido él quien había sacado aquellas sumas de dinero.

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