Acompañamiento digital: un aprendizaje de padres e hijos con diálogo y escucha activa para el bienestar en internet

Durante el encuentro 'Rumbo compartido: a acompañar también se aprende', especialistas advirtieron que la separación entre lo digital y lo físico puede derivar en problemas que afectan directamente a la infancia y la adolescencia, al instalar la creencia de que solo lo que ocurre en el entorno físico tiene consecuencias reales. Según reportó el medio Europa Press, la mesa de expertos coincidió en que el acompañamiento de madres y padres resulta determinante para que el acceso y el desarrollo de habilidades digitales en jóvenes ocurra en un entorno seguro, basado en el diálogo y la presencia, sin caer en la vigilancia excesiva ni en la restricción absoluta.

Europa Press detalló que el evento reunió a cuatro especialistas en educación digital y pertenencia familiar con el objetivo de analizar los retos y recursos necesarios para que padres, madres e hijos transiten de la mejor manera el acceso temprano a internet, redes sociales, videojuegos y dispositivos conectados. Irene Cano, directora general de Meta para España y Portugal, afirmó que “acompañar no es invadir” y recalcó que los adultos deben estar presentes “sin ser invasivos”, reforzando la importancia de una labor compartida entre familias, instituciones y empresas tecnológicas. Cano agregó que el acompañamiento requiere apoyo y guía, evitando el juicio, y abogó por una actuación coordinada entre padres, expertos y actores sociales.

Los participantes coincidieron, según consignó Europa Press, en que las preguntas y preocupaciones de padres y madres giran en torno a los contactos de sus hijos en línea, los contenidos a los que pueden acceder y el tiempo que pasan conectados. Hélène Verbrugghe, responsable de Asuntos Públicos de Meta, apuntó que los adultos se enfrentan a múltiples retos al acompañar a los menores y buscan orientación para abordar estos desafíos. Frente a ello, los especialistas resaltaron la importancia de promover un acceso gradual y dialogado al entorno digital, en lugar de imponer bloqueos y restricciones estrictas.

En el primer panel, enfocado en los adolescentes, Diana Al Azem, fundadora de Adolescencia Positiva, destacó que la diferencia fundamental respecto a generaciones previas radica en el contexto y la manera en que la digitalización amplifica tendencias habituales en la adolescencia, como la curiosidad, la rebeldía y el deseo de pertenencia. Según declaró, estas características se potencian a través de las plataformas digitales, lo que requiere estrategias adaptativas desde el entorno familiar. Laura Cuesta, especialista en educación digital, advirtió que la regulación mediante prohibiciones y controles puede limitar la autonomía de los jóvenes o incitar respuestas de rebeldía para eludir restricciones. Ambas expertas coincidieron en que padres y madres han de adoptar el acompañamiento como enfoque, alejándose de modelos centrados en el control.

Al respecto, Laura Cuesta matizó que los menores y adolescentes no poseen, en realidad, una competencia digital innata. A pesar de que suelen considerarse “nativos digitales”, no cuentan con las capacidades necesarias para comprender y gestionar dispositivos de forma autónoma, por lo que todos —jóvenes y adultos— se encuentran en constante aprendizaje. Insistió, según reportó Europa Press, en que la apertura al diálogo representa la herramienta básica para que los menores puedan acercarse a los adultos en busca de ayuda o para expresar dudas. Sin embargo, la especialista señaló que aún persiste una falta de conversaciones sobre tecnología dentro del hogar, lo que lleva a los adolescentes a recurrir a sus pares o a gestionar los desafíos en solitario. Cuesta concluyó que los adultos deben mostrar escucha activa, demostrar interés genuino por los problemas de los jóvenes y no limitar su labor a la mera imposición de límites o tiempos de uso.

En la segunda mesa redonda, abordada por Europa Press, la discusión se centró en las experiencias y tensiones vividas por las familias ante el acompañamiento digital. Isabel Cuesta, creadora de la plataforma Educa en Positivo, explicó que los propios adultos también se enfrentan a la novedad de la tecnología, lo que genera miedos relacionados con la actividad digital de sus hijos y la influencia del entorno social. Para Cuesta, esos temores deberían abordarse desde la preocupación afectiva, procurando equilibrar las necesidades de exploración digital de los menores con la tarea de protección que corresponde a madres y padres.

Por su parte, María Zabala, experta en educación digital, planteó el impacto de la desinformación y de la falta de rigor en los medios de comunicación respecto a los efectos de la tecnología en la infancia. Zabala advirtió que este fenómeno crea una sensación de imposibilidad entre las familias a la hora de decidir sobre la entrada de sus hijos a las redes o al uso de dispositivos móviles. Según expuso en el evento consignado por Europa Press, la idea de que evitar la exposición digital significa eliminar los riesgos resulta equivocada, así como lo es el acceso temprano sin supervisión. La experta subrayó la necesidad de un acceso progresivo y adaptado a la edad y las capacidades de cada menor, tanto en la elección de contenidos como de dispositivos o entornos conectados.

Isabel Cuesta también puso énfasis en la relevancia del acompañamiento emocional, afirmando que el problema no radica en el uso de la pantalla en sí, sino en la carencia de estrategias para ayudar a los menores a gestionar emociones como la frustración, el miedo o la tristeza, tareas que muchos padres y madres desconocen o postergan al momento de abordar el acompañamiento digital.

María Zabala introdujo el concepto de “desconexión moral”, relacionada con la visión de lo digital y lo físico como ámbitos separados. Esta perspectiva induce a los menores a pensar que las consecuencias de sus actos solo existen en el mundo tangible. Zabala ejemplificó riesgos derivados de esa separación, como el uso de herramientas digitales como la inteligencia artificial para obtener y compartir imágenes personales, bajo la falsa premisa de que si ocurre en línea es menos real. Según la especialista, la educación digital debe contribuir a derribar esa frontera y a formar una conciencia de responsabilidad que abarque tanto el espacio físico como el digital.

Durante el evento, Europa Press informó que Meta presentó las Cuentas de Adolescentes, implementadas en 2024 para Instagram y también disponibles en Facebook y Messenger. Estas cuentas poseen características diseñadas para limitar los riesgos: el perfil es privado por defecto, la comunicación solo se permite con contactos aprobados y los contenidos visibles cumplen el estándar PG-13, adecuado para menores de 18 años. Además, un sistema de notificaciones alerta al adolescente al alcanzar los 60 minutos de uso en la aplicación e invita a abandonar la plataforma. Las cuentas habilitan herramientas para el ajuste del tiempo de uso y permiten a los padres observar con quiénes interactúan los menores y si han reportado incidentes, aunque sin acceder al contenido de los mensajes intercambiados.

Las voces reunidas en el evento ‘Rumbo compartido’ coincidieron, según informó Europa Press, en que el acompañamiento digital, basado en la presencia, los recursos y el diálogo permanente, constituye una vía clave para fomentar la autonomía y la seguridad de niños y adolescentes frente a los desafíos de la tecnología.