El portal gob.mx se ha posicionado como la principal plataforma digital del Gobierno de México para la realización de trámites, acceso a servicios y registro a programas sociales.
A menos de un año de su renovación, el sitio acumula más de 34 millones de visitas, lo que lo convierte en una de las herramientas digitales gubernamentales con mayor alcance en el país.
De acuerdo con la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones (ATDT), esta plataforma concentra información oficial, actualizada y confiable, con el objetivo de que la ciudadanía pueda resolver sus gestiones sin tener que navegar entre múltiples páginas web o acudir de manera presencial a oficinas gubernamentales.
Trámites digitales que ahorran tiempo y reducen la corrupción
Uno de los principales beneficios de gob.mx es la simplificación de procesos administrativos.
Al centralizar la información y permitir que numerosos trámites se realicen en línea, las personas ahorran dinero en traslados y esfuerzo, además de evitar filas innecesarias.
Esta digitalización también reduce la interacción directa con intermediarios, lo que contribuye a cerrar espacios a posibles actos de corrupción.
El portal detalla de forma clara los requisitos, costos, vigencias y tiempos de respuesta de cada trámite, así como si debe realizarse en línea o de manera presencial.
CURP, becas y seguridad social: los servicios más consultados
En la página principal se concentran los servicios más utilizados en la vida cotidiana.
Entre los módulos con mayor número de visitas destacan:
- Consulta e impresión de la CURP
- Información sobre la beca Rita Cetina
- Localización del Número de Seguridad Social
- Constancia de vigencia de derechos ante el IMSS
- Trámite de actas de nacimiento
- Citas para pasaporte
- Consulta de semanas cotizadas
- Solicitud de cédula profesional
Además, el portal ofrece acceso a información sobre más de 5,461 trámites y 72 programas sociales, facilitando su búsqueda mediante un campo inteligente que muestra opciones inmediatas al ingresar palabras clave como “beca”.
Acceso móvil y crecimiento exponencial de usuarios
Las cifras reflejan un crecimiento acelerado. Antes de su renovación, el sitio contaba con alrededor de 366 mil usuarios activos; a partir de mayo de 2025, la cifra se elevó a 34 millones 339 mil 594 personas usuarias.
El acceso se realiza principalmente desde dispositivos móviles, lo que confirma la adaptación del portal a las nuevas dinámicas digitales:
- 58.10 % desde teléfono celular
- 40.85 % desde computadora
- 0.80 % desde tableta electrónica
Inteligencia artificial, atención 24/7 y soberanía tecnológica
Para iniciar un trámite, gob.mx redirige al sistema Llave MX, donde las personas pueden registrarse o iniciar sesión.
En caso de dudas, el portal cuenta con un chatbot de inteligencia artificial y con atención humana a través de la Línea 079, disponible las 24 horas, los 365 días del año.
El desarrollo del portal se realizó con recursos propios de la ATDT, sin contratar empresas privadas ni generar gastos adicionales, apostando por la austeridad, eficiencia y soberanía tecnológica.
Además, gob.mx incluye un apartado para consultar la agenda diaria, giras de trabajo y compromisos de la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo.
Con esta plataforma, el Gobierno de México refuerza su apuesta por una administración moderna, accesible y centrada en la ciudadanía, donde la tecnología se convierte en una herramienta para garantizar derechos.
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