La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en coordinación con Mattel México y Fisher Price, han advertido respecto a la adquisición de un juguete dirigido a bebés por posible asfixia. Se trata del producto Brunch & Go Stroller Toy, modelo HGB85.
Tras recibir cinco reportes sin daños registrados en Estados Unidos, se detectó que la yema del huevo del juguete podría romperse y fragmentarse, causando el riesgo de una posible asfixia. El llamado es dirigido a 4 mil 197 unidades adquiridas.
A través de un comunicado, la empresa alertó sobre el producto y aclaró que hablá el reembolso de la cantidad del precio de venta del producto a las y los consumidores. El llamado también va dirigido a los países de Canadá y Estados Unidos.
¿A dónde me puedo dirigir en caso de devolución y reembolso?
Frente a esta irregularidad, las personas interesadas podrán contactar a la empresa para iniciar el proceso de reembolso y devolución a través del correo electrónico servicio.clientes@mattel.com, el número telefónico 5511 3583 1140.
Por su parte Mattel México enviará a las personas que llegaron a adquirir el producto una guía pre pagada para la devolución de éste. Tras recibirlo, se les reembolsará la cantidad del precio de venta, sin la necesidad de mostrar el comprobante de pago.
La empresa igualmente advirtió a la población de la suspensión de la distribución, así como de la venta del producto a nivel global.
Por parte de la Profeco, esta instancia estará al pendiente del cumplimiento de la advertencia. No obstante, en caso de estar interesado para su contacto podrás comunicarte a través de los números telefónicos 55 5568 8722 y 800 468 8722.
Profeco recomienda sobre la adquisición de juguetes
Para la procuraduría es importante considerar que la compra de juguetes es sinónimo de la adquisición de un recurso educativo para la maduración y desarrollo de la personalidad de las infancias, por tanto es importante tener ciertas consideraciones previo a elegirlo.
Algunas de las recomendaciones que la Profeco brinda son:
- Elegir los juguetes de acuerdo a las habilidades de las infancias y no solo por la edad recomendada por el fabricante.
- Comprar en tiendas debidamente establecidas.
- Comparen los precios del producto. El programa Quién en los Precios, brinda información de productos de consumo regular en el hogar, electrodomésticos y artículos de temporada con el fin de que puedas tomar decisiones de compra mediante la comparación de precios.
- En caso de adquirirlo, solicitar la garantía, así como el sello de la tienda.
- En caso de comprar en Internet, verificar que el sitio cuente con un candado cerrado, así como https://. Igualmente cerciorarse de la dirección, teléfonos, políticas de pago, envíos, reclamación y de privacidad de la información.
- En caso de ser necesario, solicitar al vendedor que lo pruebe con el fin de verificar que trabaje correctamente.
- Los padres y tutores deberán bridar tiempo para jugar con las infancias, con el fin de conocer sus habilidades, intereses y personalidad.
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