Vueling, condenada por cobrar un suplemento ilegal de equipaje de mano en un vuelo Sevilla-Palma: “Una práctica abusiva y contraria a los derechos del consumidor”

La polémica en torno a las tarifas por equipaje de mano en los vuelos de bajo coste ha vuelto a situarse en el centro del debate tras la reciente condena judicial a Vueling. En un contexto donde cada vez más pasajeros denuncian prácticas abusivas por parte de las aerolíneas, el fallo del Juzgado de lo Mercantil número 1 de Palma marca un precedente relevante para los derechos de los consumidores en España. El caso, que afecta a un vuelo entre Sevilla y Palma de Mallorca, pone en evidencia la controversia sobre los suplementos aplicados por transportar maletas de cabina que cumplen con las dimensiones permitidas.

La sentencia obliga a Vueling a devolver los 50 euros cobrados de forma indebida a un pasajero por su equipaje de mano, además de abonar los intereses legales y las costas del proceso. Se trata de la sexta resolución favorable contra la compañía por este mismo motivo, en una batalla legal que suma ya 11 victorias judiciales para Facua-Consumidores en Acción frente a Vueling y Ryanair. El caso refleja la creciente presión social y normativa para frenar los recargos que, según la legislación, vulneran los derechos de los viajeros.

Un caso que sienta precedente: el vuelo Sevilla-Palma

La controversia se originó en abril de 2025, cuando dos pasajeros, residentes en Baleares, volaron desde Mallorca a Sevilla con una maleta que cumplía, según la normativa de Vueling, las dimensiones aceptadas para el equipaje de cabina. En el trayecto de ida no encontraron impedimento alguno para embarcar con su equipaje. Sin embargo, en el vuelo de regreso, el personal de la aerolínea les exigió el pago de un suplemento de 50 euros bajo la amenaza de no permitirles subir la maleta al avión.

Ante la situación, los afectados abonaron el recargo y, tras el vuelo, reclamaron la devolución del importe a Vueling con el respaldo de Facua, que argumentó que la Ley de Navegación Aérea, en su artículo 97, establece que el equipaje de mano debe estar incluido en el precio del billete, salvo por razones de seguridad que no se dieron en este caso.

Una práctica considerada abusiva por la justicia

El Juzgado de lo Mercantil número 1 de Palma ha estimado íntegramente la demanda, señalando en su sentencia que el equipaje de mano no puede considerarse un servicio adicional u opcional cuando cumple tanto con las especificaciones de la propia aerolínea como con la legislación vigente. El fallo califica el recargo como una “práctica abusiva y contraria a los derechos del consumidor”, y condena a Vueling a devolver la cantidad cobrada, los intereses legales desde la primera reclamación extrajudicial y las costas del procedimiento.

Este pronunciamiento se suma a otras sentencias previas que han dado la razón a los viajeros afectados por suplementos similares, consolidando una línea judicial que refuerza la protección del usuario en el transporte aéreo. Además, la organización de consumidores Facua ha recordado que, desde 2024, mantiene activa una plataforma para agrupar a los afectados por este tipo de fraudes en el sector aéreo. Gracias a su labor, ya se han obtenido once sentencias favorables –seis contra Vueling y cinco contra Ryanair– que obligan a las compañías a devolver los suplementos cobrados indebidamente por el equipaje de mano.

Facua también ha destacado la actuación del Ministerio de Consumo, que en noviembre de 2024 impuso sanciones por valor de 179 millones de euros a varias aerolíneas, entre ellas Vueling y Ryanair, por prácticas consideradas abusivas. Estas multas han sido recurridas por las compañías ante los tribunales, lo que anticipa un largo recorrido judicial.