Hacienda obliga a sus funcionarios a recuperar la hora de la comida ante la falta de personal para la campaña de la Renta

Con motivo de la campaña de la Renta, la Agencia Tributaria pone en marcha el Plan Le Llamamos para la atención telefónica de dudas y consultas sobre la declaración. Aquellos trabajadores que tras finalizar la jornada presencial salen de su oficina a las 14.00 horas para trasladarse a su domicilio para continuar por la tarde con el plan de ayuda telefónica se encuentran con un problema. Y es que se están viendo obligados por Hacienda a recuperar esa hora que transcurre entre las 14.00 y las 15.00 que utilizan para desplazarse y comer, tal y como denuncian desde el Sindicato de Técnicos del Ministerio de Hacienda (Gestha).

La jornada habitual de los trabajadores va de las 8.00 hasta las 15.00 horas, justo cuando arranca el Plan Le Llamamos, que se extiende hasta las 19.00. No se contempla un espacio de tiempo para que puedan parar a comer ni a desplazarse a sus domicilios. Por el momento, la única opción planteada por Hacienda para aquellos que emplean la hora entre las 14.00 y las 15.00 para hacerlo es recuperarla cuando finaliza su jornada, argumentando que se les retribuye aparte esa jornada extra que los empleados hacen por la tarde.

“El horario de los empleados termina a la misma hora que comienza el plan telefónico, que está pensado para que una llamada entre detrás de otra de manera automática, por lo que es materialmente imposible comer hasta que termine su jornada a las 19.00” aseguran desde el sindicato.

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Según denuncia Gestha, este no es el único incumplimiento del acuerdo alcanzado con el organismo de María Jesús Montero sobre servicios de Campaña de Renta 2020, 2021 y 2022. En el mismo se establece, con carácter general, una ratio de un coordinador por cada ocho operadores. Sin embargo, Hacienda ha convertido la norma en anécdota y, salvo escasas excepciones, en la práctica el número de operadores por coordinador oscila entre los diez y los 27, según las regiones u oficinas.

“Esta situación afecta a los coordinadores que, habiendo podido serlo, no lo son porque la Agencia Tributaria ha preferido ahorrarse unos euros en detrimento del servicio. Solo en Madrid, hasta 23 compañeros adicionales podrían haber ejercido de coordinadores. Pero, sobre todo, esto redunda en la calidad del servicio, algo que no parece posible lograr con los guarismos expuestos y a la luz de los criterios firmados por la propia Administración” señalan.

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Así, los técnicos de Hacienda señalan que ante sus reclamaciones para poner fin a estos incumplimientos, este organismo no toma ningún tipo de medidas al respecto. “Dicha inacción ha empeorado la situación, agravada por el hecho de que la reunión del 14 de junio para tratar las problemáticas existentes debía haberse celebrado el 31 de mayo conforme determinó la propia Administración en marzo, en el documento de actualización para este año del Acuerdo de Campaña de Renta. La Administración se ha comprometido a recabar los datos precisos para tratar el asunto de los coordinadores en la reunión prevista para el día 24, algo que -como hemos expuesto- nos parece ya totalmente ineficaz. Una vez que se constatan los abusos y se intercede para su subsanación, la solución llega tarde (si es que llega)” aseguran.

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