De llamadas falsas a fraudes familiares: así operan las estafas contra adultos mayores

Don Ernesto, de 72 años, recibió una llamada que parecía urgente: un supuesto empleado de su banco le informó que su cuenta estaba en riesgo y le solicitó su NIP para “proteger su dinero”.

Confiado en la veracidad de la llamada, compartió sus datos y, minutos después, descubrió que su cuenta estaba vacía. Historias como la de Don Ernesto son cada vez más comunes en México, donde las personas adultas mayores se han convertido en un blanco fácil para estafadores.

De acuerdo a la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera 2024, aunque solo el 6 por ciento de las personas mayores reporta problemas con productos financieros, su desconocimiento digital y su confianza en terceros los hace vulnerables a diversos fraudes. No solo desconocidos cometen estafas; familiares, vecinos o amigos también pueden aprovechar la confianza y el cariño para defraudarlos.

Fraudes más comunes

Los estafadores utilizan distintas estrategias para manipular a las personas adultas mayores:

• Correos electrónicos falsos: mensajes que simulan ser de bancos o tiendas departamentales piden verificar información o ingresar a enlaces que roban datos confidenciales.
• Llamadas engañosas: personas que se hacen pasar por empleados bancarios, aseguradoras o incluso familiares en problemas presionan para obtener contraseñas o transferencias inmediatas.
• Promesas de inversiones seguras: se ofrecen ganancias rápidas sin riesgo, pero suelen ser esquemas piramidales que requieren depósitos y la incorporación de más personas.
• Mensajes falsos vía SMS o WhatsApp: alertas bancarias, premios o promociones pueden ocultar robo de identidad o de datos financieros.
• Visitas sospechosas a domicilio: individuos que se hacen pasar por funcionarios o trabajadores de salud buscan ingresar a hogares para acceder al dinero.
• Abuso de confianza por familiares: personas cercanas que se ofrecen a manejar cuentas o tarjetas pueden controlar pensiones sin consentimiento explícito.

Cómo protegerse

La Condusef recomienda a las personas adultas mayores y a sus familias tomar medidas preventivas:

• No compartir contraseñas ni NIP: nunca proporcionar información confidencial por teléfono o mensaje, incluso a conocidos, sin verificar su autenticidad.
• No firmar documentos sin leerlos: revisar todo con un abogado o persona de confianza antes de otorgar poderes, préstamos o transacciones.
• Consultar antes de realizar movimientos: llamar directamente al banco si algo parece sospechoso y no usar los números proporcionados en mensajes o llamadas dudosas.
• Aprender a usar tecnología: participar en cursos gratuitos, talleres presenciales y tutoriales para manejar cajeros, aplicaciones de banca digital y teléfonos inteligentes.

Cuidar el dinero no significa perder independencia. Las personas adultas mayores tienen derecho a tomar decisiones financieras conscientes, con apoyo honesto y sin manipulación. Estar informados, fortalecer habilidades digitales y verificar cualquier movimiento con familiares de confianza son pasos fundamentales para prevenir fraudes.

La vigilancia y educación financiera son claves: reconocer los riesgos y actuar con precaución puede significar la diferencia entre proteger los ahorros y convertirse en víctima de estafas cada vez más sofisticadas.