Los agentes de IA ya no solo ayudan a hacer compras, también las pagan

Madrid, 16 feb (EFE).- Los gigantes de los medios de pago Visa y Mastercard ya tienen en fase avanzada que agentes de inteligencia artificial (IA) hagan compras en nombre de cualquiera y las paguen, y será posible, por ejemplo, que adquieran y paguen ellos unas zapatillas cuando bajen del precio indicado.

Tanto Visa como Mastercard ya están desarrollando pilotos en Estados Unidos en los que agentes de inteligencia artificial pueden elegir y adquirir productos de acuerdo a las preferencias del cliente y pagarlos para completar la operación.

La plataforma de datos y experiencia del cliente Bloomreach indica que las estimaciones del sector señalan que el mercado global de inteligencia artificial aplicada al comercio electrónico podría superar los 45.000 millones de dólares en 2032.

Asimismo, según estimaciones de mercado de Deloitte, la IA agéntica podría generar el 30 % de las ventas de comercio electrónico en el mundo, lo que equivale a un total de unos 17,5 billones de dólares.

El comprador de unas zapatilla para correr podría ir a la IA y decirle cuánto pesa, cuánto corre, qué tipo de zapatillas le gustan, cuál fue su modelo anterior para obtener sugerencias. Una vez manifestada la intención de compra, el agente se encarga de buscarla en un comercio y pagarla para que le sea enviada al usuario.

Es solo una de las posibilidades que se puede extender a muchas más compras, como la contratación de un viaje, el alquiler de un coche o lo necesario para celebrar un cumpleaños, por ejemplo.

Unas transacciones que ya están probando los mayores operadores de tarjetas de crédito en el mundo, aunque todavía con pruebas piloto y en entornos con agentes y comercios controlados.

El director general de Visa en España, Eduardo Prieto, explica a EFE que en Estados Unidos la compañía ya ha completado cientos de transacciones reales iniciadas por agentes de IA en entornos controlados.

Se trata de transacciones en comercios minoristas, de moda y pagos entre empresas, y en la actualidad más de 30 socios operan en el mundo en entornos de prueba con agentes inteligentes ya integrados en la infraestructura Visa.

Prieto explica que a partir de este mismo año los agentes de IA comenzarán a evolucionar desde la recomendación de productos hacia la ejecución de pagos en nombre de los consumidores, siempre con autorización expresa y bajo estrictos estándares de seguridad.

En Europa, Visa lanzará sus primeros programas pilotos a principios de este año con el objetivo de adaptar su tecnología a los marcos regulatorios y a cada mercado, añade Prieto, que afirma que España forma parte de esa "hoja de ruta europea".

El otro gran operador de medios de pago, Mastercard, anunció el pasado abril su solución tecnológica para permitir que agentes de IA hagan compras y transacciones en nombre de los usuarios.

La vicepresidenta de Producto y directora de Soluciones de Mastercard en Iberia, Susana Rubio, explica a EFE que han empezado a trabajar con diferentes pilotos en Estados Unidos para lo que han establecido alianzas para probar los pagos con agentes de IA.

Walmart, la mayor cadena de supermercados en Estados Unidos, es uno de los establecimientos que colabora, además de plataformas de pago, como Stripe, y bancos como Citi y US Bank.

Mastercard trabaja también en estos momentos en el desarrollo de soluciones para monitorizar la actividad de los agentes que hagan compras y trabajan para impedir que lleve a cabo una transacción en un comercio falso creado para cometer un fraude.

En el caso de Europa, Mastercard no tiene fechas para el lanzamiento de pilotos de pagos agénticos. EFE