La entidad financiera ha anunciado la firma de dos acuerdos de colaboración con Cruz Roja para que sus clientes mayores puedan acceder tanto a servicios de teleasistencia en condiciones económicas ventajosas como a actividades de voluntariado promovidas por la organización. Esta iniciativa surge en el marco de su nuevo espacio digital dirigido a personas de más de 65 años, según informó Banco Santander mediante un comunicado.
El banco detalló que la nueva sección en su página web reúne información práctica, recursos sobre gestión financiera y contenidos centrados en la seguridad de las operaciones digitales. Según reportó Banco Santander, la estructura del portal ha sido desarrollada bajo criterios de claridad, facilidad de uso y navegación adaptada, buscando hacer la plataforma comprensible y útil para quienes la consulten dentro del segmento de personas mayores.
Banco Santander explicó que este espacio digital ofrece detalles sobre los productos y servicios específicos para ese grupo de edad, facilitando el acceso a contenidos de interés relacionados con sus necesidades. El portal destaca recursos que abordan desde funcionalidades bancarias hasta recomendaciones sobre cómo utilizar los distintos servicios con garantías de seguridad, enfocándose en reducir la brecha de conocimientos digitales en este colectivo.
El banco subrayó que la experiencia en la navegación ha sido adaptada con particular atención a la legibilidad y a la organización clara de la información, con el objetivo de que cada usuario pueda encontrar con facilidad lo que busca. Además, la integración de recursos relativos a la gestión financiera incluye guías, preguntas frecuentes y métodos de contacto, facilitando la autonomía digital de los usuarios mayores.
Según abonó Banco Santander, los acuerdos con Cruz Roja amplían la propuesta de valor para los clientes mayores de 65 años permitiendo su participación en iniciativas de voluntariado. El servicio de teleasistencia, también enmarcado en esta colaboración, proporciona acompañamiento y respuesta a necesidades sociales y de salud, contribuyendo así al bienestar e integración de quienes acceden a esta prestación mediante condiciones económicas más favorables que las habituales.
La nueva sección, integrada dentro de la web oficial de Santander, responde a la necesidad de adaptar la banca digital a los retos que enfrentan las personas mayores, tanto en la gestión cotidiana de sus recursos económicos como en aspectos relativos a la seguridad en línea. Según el comunicado de la entidad, la interacción con organizaciones sociales como Cruz Roja también impulsa la inclusión y participación social de este segmento, alineándose con compromisos de responsabilidad social corporativa.
El banco señaló que la puesta en marcha del portal forma parte de una apuesta por la digitalización inclusiva. Esta orientación contempla que toda la clientela, especialmente aquella con menos familiaridad con nuevas tecnologías, acceda a los servicios y productos bancarios en igualdad de condiciones y con las herramientas adecuadas para una experiencia segura y positiva.
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